Acquérir une compréhension approfondie des causes et des dynamiques des conflits dans le milieu professionnel.
Développer des compétences en communication, notamment l'écoute active et l'assertivité, pour résoudre les conflits de manière constructive.
Améliorer la capacité à reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions ainsi que celles des autres pour favoriser un environnement de travail harmonieux.
Apprendre et mettre en pratique des techniques pour gérer le stress personnel et professionnel afin de maintenir un niveau de performance élevé.
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.Jour 1 : Gestion des Conflits et Compréhension des Émotions
Matin : Fondamentaux de la Gestion des Conflits
Introduction à la gestion des conflits
Comprendre les causes et les types de conflits
Identifier et analyser les dynamiques de conflitTechniques de communication pour la résolution des conflits
Écoute active et empathie
Assertivité et techniques de feedback constructif
Après-midi : Intelligence Émotionnelle et Gestion des Émotions
Développement de l'intelligence émotionnelle
Reconnaissance et gestion des propres émotions
Compréhension de l'impact des émotions dans les interactions professionnellesAteliers pratiques sur les émotions
Exercices de pleine conscience
Techniques de régulation émotionnelle
Jour 2 : Maîtrise du Stress et Application Pratique
Matin : Stratégies Avancées de Gestion du Stress
Identification des sources de stress personnelles et professionnelles
Outils d'auto-évaluation du stress
Stratégies de prévention et d'adaptation au stressAteliers pratiques de gestion du stress
Techniques de relaxation, méditation guidée
Gestion du temps et organisation pour réduire le stress
Après-midi : Mise en Situation et Plan d'Action Personnalisé
Jeux de rôle et mise en situation
Simulation de scénarios conflictuels avec débriefing et analyse collective
Techniques pour désamorcer les conflits émotionnellement chargésCréation d'un plan d'action personnel
Élaboration d'une stratégie personnelle pour gérer les conflits et le stress au quotidien
Définition d'objectifs et mise en place d'un suivi
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF