Ce que vous saurez faire
La gestion quotidienne des flux d'informations et des agendas est un levier majeur d'efficacité professionnelle dans le secteur tertiaire, l'assistanat et le management de proximité. Cette formation opérationnelle vous prépare de manière intensive aux compétences requises par la certification officielle TOSA Outlook (Code RS6198), enregistrée au Répertoire Spécifique de France Compétences.
L'examen est un test adaptatif sur ordinateur basé sur des méthodologies scientifiques (IRT), mesurant votre niveau exact sur une échelle unique de 1 à 1000 points. Le score obtenu positionne votre niveau de maîtrise sur votre CV auprès des employeurs.
- Niveau Basique (351 à 550 points) – Certification obtenue : Navigation dans l'interface, lecture, rédaction et envoi de courriels simples, gestion de base de l'agenda.
- Niveau Opérationnel (551 à 725 points) : Tri et organisation de la boîte de réception (dossiers, favoris), gestion des invitations aux réunions, personnalisation des critères d'affichage.
- Niveau Avancé (726 à 875 points) : Configuration avancée (comptes multiples POP/IMAP/Exchange), création de règles personnalisées, automatisation via les actions rapides, planification de séries de réunions et listes de distribution.
- Niveau Expert (876 à 1000 points) : Maîtrise totale du logiciel, création et distribution de formulaires (modèles OFT), mappage manuel et import/export de contacts complexes (fichiers CSV), délégation de boîte aux lettres et calendrier.
Note : En deçà de 351 points, une attestation de passage est délivrée. L'évaluation et l'examen final peuvent être réalisés en français ou en anglais.
Le déroulé, étape par étape
La formation est découpée en séquences d'apprentissage progressives au sein de nos salles de cours, rythmées par des évaluations formatives après chaque module :
- Séquence 1 : Environnement, Configuration et Sauvegarde. Prise en main de l'interface, du ruban et du volet de navigation. Configuration des options d'affichage de la liste des messages, création de dossiers personnalisés, utilisation des catégories de couleurs et gestion du stockage (fichiers de données et archivage). Maîtrise des outils experts (macros, onglet Développeur, flux RSS et niveaux d'autorisations de délégation).
- Séquence 2 : Gestion de la Messagerie, Rédaction, formatage, vérification orthographique et envoi de courriels professionnels. Utilisation avancée des champs (CC, CCI), des indicateurs d'importance et des accusés de réception/lecture. Automatisation du tri via les règles et alertes, traitement des courriers indésirables, création de dossiers de recherche et modèles d'e-mails professionnels (formats OFT).
- Séquence 3 : Calendrier et Tâches. Planification et modification d'événements, de rendez-vous simples et de séries de réunions (périodicité). Gestion des invitations (envoi, options de disponibilité, acceptation/refus de participation). Paramétrage des heures de travail par défaut, suivi rigoureux des actions à mener (affectation de tâches à des tiers) et impression avancée de l'agenda.
- Séquence 4 : Gestion des Contacts et Notes. Création, suppression et mise à jour de fiches contacts au sein du carnet d'adresses. Regroupement et classification par critères spécifiques, création de listes de distribution pour envois groupés, importation et exportation de bases de contacts (fichiers CSV) avec mappage manuel des champs. Création et formatage de notes d'organisation.
Pour les sessions en Présentiel
Moyens mis à disposition : L'action se déroule au sein de nos salles de cours équipées à Colomiers. Action First met à votre disposition un poste informatique individuel configuré avec le logiciel Outlook. L'émargement est obligatoire par demi-journée de présence physique.
Pour les sessions en Visioconférence (Classe Virtuelle Synchrone) : Les cours sont dispensés en direct par un formateur expert via notre outil de visioconférence (Webex/Teams). Les interactions se font en temps réel (questions/réponses, partages d'écrans).
Assistance technique et pédagogique proactive : Un support pédagogique par e-mail et une hotline technique sont mis à disposition des apprenants. Le formateur-tuteur répond à toute sollicitation sous 24 heures ouvrées. Un protocole de vérification technique d'accès est envoyé au stagiaire en amont de la première session pour valider la conformité de son matériel.
À la fin de la formation
Obtention de la certification Tosa
L'examen officiel se déroule soit sur place dans nos locaux de Colomiers. La session est planifiée d'un commun accord en fin de parcours.
Selon l’organisme
Formation 100% sur mesure et individualisée
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.