À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Faire face aux défis de la communication en situation de crise
Maîtriser la gestion communicationnelle d'une crise
Concevoir un plan de communication de crise
Améliorer ses compétences en gestion des médias et des relations publiques en période de crise
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1
Matin
Comprendre les enjeux de la communication de crise
Identifier les types de crises et leurs impacts sur l'organisation
Analyser les mécanismes de déclenchement d'une crise
Définir les rôles et responsabilités en situation de crise
Élaborer une stratégie de communication de crise efficace
Utiliser les outils de veille et de gestion de l'information
Mettre en place une cellule de crise opérationnelle
Évaluer les risques et préparer des scénarios de crise
Après-midi
Gérer la communication interne en période de crise
Maintenir la cohésion et la motivation des équipes
Communiquer avec transparence et efficacité
Adapter les messages en fonction des différents publics cibles
Utiliser les réseaux sociaux pour gérer la communication de crise
Surveiller et gérer les rumeurs et les fausses informations
Préparer les porte-parole à intervenir en situation de crise
Élaborer un plan de communication interne
Jour 2
Matin
Développer ses compétences en relations publiques en période de crise
Gérer les relations avec les médias
Préparer et animer des conférences de presse
Rédiger des communiqués de presse efficaces
Anticiper et répondre aux questions des journalistes
Utiliser les médias pour diffuser des messages clés
Établir des relations de confiance avec les journalistes
Analyser les retours médiatiques et ajuster la communication
Après-midi
Élaborer un plan global de communication de crise
Identifier les étapes clés d'un plan de communication de crise
Définir les messages principaux et les canaux de diffusion
Coordonner les actions de communication avec les parties prenantes
Mettre en place des procédures d'évaluation et d'amélioration continue
Former et sensibiliser les équipes à la gestion de crise
Simuler des situations de crise pour tester le plan élaboré
Évaluer l'efficacité du plan et ajuster en fonction des retours
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF