Ce que vous saurez faire
La formation est conçue pour développer les compétences linguistiques en espagnol à l'oral et à l'écrit dans un contexte professionnel et préparer à la certification CLOE espagnol.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- - Identifier et utiliser un vocabulaire espagnol adapté au contexte professionnel.
- - Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et adaptées aux situations de travail.
- - Comprendre des documents écrits professionnels en espagnol.
- - Comprendre des échanges oraux dans un environnement professionnel international.
- - Rédiger des courriels, comptes rendus et documents professionnels en espagnol.
- -S'exprimer à l'oral avec aisance lors de réunions, appels téléphoniques et présentations.
- -Interagir efficacement avec des collaborateurs, clients et partenaires anglophones.
- -Développer son autonomie dans les situations professionnelles courantes.
- - Préparer et réussir la certification CLOE espagnol.
Développer ses compétences en espagnol professionnel afin d'accueillir, conseiller et accompagner une clientèle internationale, traiter efficacement les demandes et renforcer la qualité de la relation client.
Le déroulé, étape par étape
- 01Séquence 1 Évaluation et besoins professionnels Évaluer le niveau initial, identifier les situations de relation client prioritaires et définir les objectifs individuels.
- 02Séquence 2 Accueillir une clientèle internationale Accueillir et se présenter, identifier les besoins, reformuler une demande et présenter un produit ou un service.
- 03Séquence 3 Conseiller et répondre aux demandes Fournir des informations, expliquer une offre ou une procédure, proposer une solution et vérifier la compréhension.
- 04Séquence 4 Gérer les situations difficiles Traiter une réclamation, comprendre et reformuler un problème, expliquer une situation et proposer une solution adaptée.
- 05Séquence 5 Assurer le suivi et fidéliser Rédiger des courriels professionnels, effectuer un suivi, gérer les échanges téléphoniques et maintenir une relation client de qualité.
- 06Séquence 6 Préparation à la certification CLOE espagnol Entraînement aux compétences linguistiques évaluées et préparation aux modalités de la certification.
À la fin de la formation
À l'issue de cette formation CPF Formation espagnol professionnel - ressources humaines élémentaire CLOE (40h à 60h), vous serez en mesure de passer et d'obtenir la certification CLOE Formation espagnol professionnel - ressources humaines , certification officielle délivrée par l'Éducation nationale française, éligible CPF.
- La certification CLOE Formation espagnol professionnel - ressources humaines évalue
- Compréhension de l'écrit : lire et comprendre des textes simples en Formation italien professionnel - ressources humaines liés au voyage et au quotidien
- Compréhension de l'oral : écouter et comprendre des dialogues simples en Formation espagnol professionnel - ressources humaines en situation de voyage
- Expression écrite : rédiger des messages simples en Formation espagnol professionnel - ressources humaines pour des besoins courants du voyage
- Expression orale : s'exprimer en Formation espagnol professionnel - ressources humaines dans des situations courantes de voyage et de la vie quotidienne
- Le niveau certifié est positionné sur l'échelle CECRL (A1 ou A2 selon les résultats obtenus)
Certification CLOE Formation espagnol professionnel - ressources humaines incluse dans le prix de la formation. Passage organisé en fin de parcours.La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation
Selon l’organisme
Progressez avec une formation sur mesure : cours individuels adaptés à votre niveau, votre métier, vos objectifs et vos disponibilités.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.