Ce que vous saurez faire
Développez les compétences nécessaires pourpiloter un établissement touristique et contribuer à sa performance durable.
À l'issue de la formation, vous serez en mesure de :
- - Piloter, gérer et optimiser les services d'un établissement touristique dans une démarche qualité et de développement durable.
- - Manager les équipes et organiser les ressources humaines.
- - Développer la commercialisation des offres et des prestations complémentaires dans une démarche multicanale.
- - Assurer la gestion opérationnelle, budgétaire et financière de l'établissement.
- - Prévoir les investissements et accompagner le développement de l'activité.
- - Promouvoir l'établissement et ses offres en français et en anglais.
Cette formation prépare au Titre Professionnel« Responsable d'établissement touristique » (RNCP42020), certification professionnelle de niveau 6.
Le déroulé, étape par étape
Le parcours est organisé autour de 4 blocs de compétences :
- - Pilotage des services d'un établissement touristique :gestion de l'hébergement, réception, entretien-maintenance, restauration, animation, qualité de service, sécurité et développement durable.
- - Management et ressources humaines :recrutement, intégration, management d'équipe, organisation du travail, droit social et gestion administrative du personnel.
- - Commercialisation et développement des ventes :stratégie commerciale, promotion des offres, marketing omnicanal, réseaux sociaux, relation client et communication en français et en anglais.
- - Gestion opérationnelle et financière :budget d'exploitation, indicateurs de performance, rentabilité, investissements et financement.
Le programme s'appuie sur les modules VISIPLUS Academy associés aux compétences du titre professionnel.
Lors de l'entretien d'admission, un conseiller formation vous présente le programme détaillé, vous aide à décrypter les contenus et peut personnaliser le parcours selon votre expérience et vos compétences. Cet accompagnement est sans engagement.
À la fin de la formation
La validation du parcours permet de préparer les épreuves du Titre Professionnel « Responsable d'établissement touristique ».
Vous développerez des compétences opérationnelles et stratégiques pour :
- - Manager les services et les équipes d'un établissement touristique.
- - Optimiser la qualité de service et la satisfaction client.
- - Développer l'activité commerciale et les ventes complémentaires.
- - Piloter les ressources humaines dans le respect du cadre légal.
- - Suivre les indicateurs de gestion et sécuriser la rentabilité.
- - Préparer les investissements et accompagner le développement de l'établissement.
Les débouchés visés comprennent notamment les fonctions de responsable, gestionnaire, gérant, directeur ou adjoint de direction d'établissement touristique.
Selon l’organisme
- Titre professionnel RNCP niveau 6
- Parcours 100% à distance
- Learning Coach dédié jusqu'à l'obtention du titre
- Formateurs praticiens experts
- Accompagnement individualisé et ateliers live
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 15/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
