Ce que vous saurez faire
Cette formation permet aux actifs œuvrant pour le bien commun, de développer leurs compétences relationnelles et comportementales, afin d'appliquer, dans leurs relations de travail, les valeurs humanistes et coopératives affichées par leur organisation.
Les objectifs pédagogiques sont les suivants :
Appréhender les éléments de base du processus de CNV pour instaurer des relations professionnelles de qualité : Identifier l'intention, les quatre étapes du processus CNV et les trois temps du dialogue constructif
Expression authentique : Expliciter ce qui se passe en soi avec les éléments de base du processus de CNV pour s'engager avec clarté dans un dialogue professionnel
Empathie : Utiliser l'écoute empathique pour comprendre les besoins de l'autre dans un contexte professionnel
Auto-Empathie : Utiliser l'auto-empathie pour comprendre ses besoins et offrir à ses partenaires professionnels une présence responsable.
Articuler les différents temps du dialogue - auto-empathie, empathie et expression authentique - pour dynamiser la coopération et maintenir un dialogue professionnel constructif avec autrui, y compris en situation de désaccord de stress ou tension
Formuler des demandes, appréciations, feedbacks, refus et remerciements avec le processus CNV pour soutenir la coopération, la cohésion d'équipe et la qualité de vie au travail
Augmenter sa capacité à prendre soin de soi et de ses besoins, pour améliorer son bien-être et sa performance au travail : auto-empathie, médiation de conflits intérieurs...
Le déroulé, étape par étape
Module 1 - Journée 1 :
- Identifier les freins et leviers de la communication - Comprendre le rôle de l intention et de l attention en CNV
- Découvrir les 4 composantes du processus
- Différencier observation et interprétation
- Différencier sentiment et jugement masque
- Différencier besoin et stratégie
Module 1 - Journée 2 :
- Différencier demande et exigence
- Clarifier ce qui se passe en soi : approche auto empathie
- Reconnaitre les 4 façons de recevoir un message
- Ancrer les differentes composantes du processus CNV
- Developper sa capacité à traduire les jugements en besoins
- S'entrainer à formuler une demande d action claire selon la CNV
Module 2 -Journée 1 :
- Expérimenter l auto empathie pour clarifier ses besoins
- Aligner intention relationnelle et valeurs
- Etablir un lien avec son interlocuteur par demande de connexion
- Différencier ecoute empathique et autres formes d ecoute
- Identifier les ingredients de l ecoute empathique
- Pratiquer l ecoute empathique silencieuse
Module 2 - Journée 2 :
- Pratiquer l'écoute de son interlocuteur avec reformulation interrogative en sentiments et besoins
- Valider avec son interlocuteur synthese de ses besoins
- Clore temps d'écoute empathique par ouverture au dialogue
- Mobiliser auto-empathie pour se préparer au dialogue à partir d'une posture sincère et ouverte
- Savoir Demander de l empathie afin d aider à mieux clarifier ses besoins si nécessaire
- Formuler sincèrement un remerciement selon critères de la CNV
Module 3 - Journée 1 :
- Distinguer les 3 phases du dialogue
- Utiliser discernement et alterner les 3 phases du dialogue selon le contexte
- S'exercer à l expression authentique avec adaptation de son interlocuteur pour être au service de la relation
- Pratiquer le dialogue en nommant les besoins respectifs - Elaboration de plusieurs strategies alternatives avec son interlocuteur
- S'accorder avec son interlocuteur sur les conditions de suivi des engagements respectifs
Module 3 - Journée 2 :
- Maintenir le dialogue en situation de désaccord en utilisant les 4 composantes du processus CNV
- Dire non et entendre non au service de la relation
- Se preparer a donner ou recevoir un retour constructif (feed back)
- Formuler un retour constructif (feed back) selon le processus CNV
- Utiliser le retour constructif (feed back) au service de la performance (individuelle et collective)
Journée 7 : journée de préparation à la Certification
- Renforcer sa pratique des étapes du processus et des différentiations clefs
- Consolider ses compétences d'auto empathie pour se preparer à un dialogue pro en contexte a enjeu
- Exercer ses compétences au dialogue en contexte de travail a distance
- Préparer, mener et conclure un dialogue professionnel à fort enjeu à partir d'une phrase difficile à entrendre (examen blanc)
À la fin de la formation
Obtention de la certification professionnelle "Dialoguer avec la CNV pour mieux coopérer" inscrite au Répertoire Spécifique après avoir suivi le cursus de formation et participer à une session individuelle d'évaluation finale de 30 mn (mise en situation face au jury).
Selon l’organisme
Animation par une formatrice certifiée du CNVC en Communication NonViolente : Emilie CHAPUIS. Mises en situation en présentiel et distanciel. Co-apprentissage grâce aux partages d'expérience.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
