Ce que vous saurez faire
Élaborer une stratégie de community management
Organiser l'application opérationnelle d'un projet de community management
Suivre et évaluer l'impact de ses actions de community management
Le déroulé, étape par étape
Définir la stratégie de community management (7 h)
Comprendre les enjeux du community management
Identifier sa cible (persona, comportement digital)
Définir les objectifs marketing SMART et le budget
Choisir les réseaux sociaux adéquats
Rédiger une stratégie éditoriale cohérente
2. Créer ses comptes sur les réseaux sociaux (5 h)
Créer des comptes : Instagram, LinkedIn, Facebook, etc.
Paramétrer les comptes en fonction de la stratégie choisie (bio, lien, image, fonctionnalités pros)
Respecter la charte graphique d'une marque
Adopter les bonnes pratiques d'accessibilité
3. Animer les comptes sociaux (10 h)
Élaborer un calendrier éditorial aligné sur les objectifs
Rédiger des publications attractives selon les codes de chaque plateforme
Créer des visuels engageants avec Canva ou des outils adaptés
Intégrer l'audio, la vidéo ou la collaboration avec des influenceurs
Adapter les formats pour les rendre inclusifs et accessibles
Programmer les contenus avec des outils comme Meta Business Suite, Buffer…
Comprendre les principes de fonctionnement des algorithmes des réseaux sociaux afin d'optimiser la portée des publications.
Utiliser des techniques d'engagement (questions, sondages, storytelling, appels à l'action) pour susciter l'intéraction et fidéliser sa communauté.
4. Mettre en place une stratégie d'acquisition d'abonnés à ses comptes sociaux (5h)
Développer sa communauté et sa notoriété
Optimiser sa bio, ses appels à l'action (CTA) et son identité digitale
- Utiliser les hashtags, mentions et formats interactifs pour augmenter la portée
Lancer une stratégie de campagne sponsorisée simple (Meta Ads…)
Segmenter ses cibles publicitaires pour affiner le ciblage
Mesurer les premiers résultats d'une campagne test
5. Mobiliser les compétences dans un projet de community management (4 h)
Collaborer avec des partenaires et prestataires
- Identifier les expertises nécessaires (graphisme, développement web…)
- Rédiger un brief clair et précis pour une demande externe
- Organiser le travail en mode projet (réunions, outils collaboratifs…)
- Assurer le suivi et la qualité des livrables
- Coordonner la collaboration dans un cadre d'amélioration continue
6. Analyser les résultats de la stratégie de community management (4h)
Mesurer et améliorer la performance
Sélectionner les indicateurs de performance pertinents (KPI)
Collecter les données via les outils analytics (Meta, LinkedIn, etc.)
Analyser les résultats pour identifier des tendances
Construire un reporting mensuel synthétique
Proposer des ajustements pour optimiser la stratégie globale
Préparation de la certification (3h)
Cas pratiques
À la fin de la formation
Cette formation vous prépare à la certification "Développer son activité avec le community
management" enregistrée à France Compétences sous le numéro RS6452."
Selon l’organisme
La formation est animée par des consultants spécialisés en digital marketing avec une forte expérience terrain.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 14/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
