Cette formation vous permet de développer des compétences en Gestion du développement commercial dans le secteur financier, sur le marché des particuliers.
Maîtriser les calculs simples
Communiquer avec la clientèle
Le système d'information commercial
La mesure de la performance commerciale
Les tableaux de bord
L'analyse et la présentation d'un tableau de bord
L'analyse des charges et seuil de rentabilité
Analyser les charges et seuil de rentabilité
Généralités sur le plan d'action commercial
Le pilotage de l'action commerciale
L'identification des opportunités
L'analyse de portefeuille
Le développement de portefeuille
Développement d’un portefeuille : Justifier le choix de son action commerciale
Développement d’un portefeuille : L'analyse des résultats de l'action commerciale
La mise en place et l'analyse de l’action commerciale
L'organisation de la prospection
La prospection téléphonique
Proposer des mesures correctrices pour améliorer la performance commerciale et financière
Les actions correctives
La mise en place d'actions correctives
Le rôle du commissionnement de la rentabilité d'un portefeuille client
L'optimisation et le suivi d'un PAC
La responsabilité du conseiller clientèle
Les techniques de vente et la négociation
Les composantes de la fiche préparatoire à l'entretien et le cycle de vie du client
Le cadre juridique lié à la vente de solutions techniques
Les obligations environnementales liées à la vente
L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs
Utiliser les outils numériques dans ses ventes
Définition des actions correctives
Élaborer avec le client une solution négociée dans l’intérêt des parties
Apprendre les techniques de phoning
Le diagnostic de la négociation
Réfuter les objections
Traiter les objections émises, conclure et formaliser l’accord
Les signaux d'achat du client
La conclusion de la vente
La préparation des contrats commerciaux
Conclure, formaliser l'accord et prendre congés
Établir un contact durable avec le client
L'entretien de vente décrypté par un pro
Gérer l'après vente
Le compte-rendu de l’entretien
L'archivage des données pour garder une valeur juridique
Traiter les réclamations de la clientèle
La gestion de la conformité et de la satisfaction du client
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF