Ce que vous saurez faire
Cette formation vous permet de créer et développer votre site internet, et de mettre en place une sratégie de communication pour faire connaitre votre boutique en ligne.
Le déroulé, étape par étape
Module 1 - Introduction
Présentation de la formation e-commerce
Module 2 -Poser les bases d'un business durable
Identifier son audience et ses clients potentiels
Etudier la concurrence
Créer une image de marque différenciante
Module 3 - Trouver ses fournisseurs et ses produits
Stratégie achat, prospection & choix des fournisseurs
Comment négocier un contrat fournisseur
La gestion des relations client et fournisseurs
Module 4 - Gérer sa logistique
Déterminer sa stratégie logistique
Réceptionner sa marchandise, la stocker et assurer la traçabilité des
produits
la gestion des expéditions et des retours
Module 5 - Fixer ses prix et gérer sa rentabilité
Trésorerie et rentabilité
Fixer ses prix
Réaliser une projection financière et rechercher des financements
Module 6-Choisir et déployer sa plateforme e-commerce
Choisir sa plateforme marketplace
Choisir son prestataire de site e-commerce
Créer et gérer sa boutique e-commerce avec Shopify
Module 7 -Mettre sa plateforme e-commerce en conformité avec la loi
La protection des données des utilisateurs
Concevoir des conditions Générales de Vente et mentions légales
Comment protéger sa marque
Module 8 -Capter ses premiers clients
Comment se faire connaitre sur les réseaux sociaux
Comment attirer sa communauté sur sa boutique en ligne
Comment gérer la création et l'envoi d'e-mails marketing
Module 9 -Communiquer sur sa marque grâce aux relations presse
Rédiger un communiqué et un dossier de presse
Constituer et entretenir son fichier presse
Se préparer à une interview avec un journaliste
Module 10 -Mettre en place un customer care
Qu'est-ce que le customer care et les enjeux pour votre e-commerce ?
S'organiser pour proposer un customer care de qualité
Gérer le SAV : les insatisfactions clients
Module 11 -Bonus : Mettre en place des opérations commerciales
Concevoir un calendrier d'animations commerciales
Utiliser des techniques pour fidéliser sa clientèle
Réaliser un lancement produit de A à Z
À la fin de la formation
Modalités d'évaluation des compétences :
L'évaluation des compétences repose sur la réalisation des livrables permettant d'attester de la mise en pratique des acquis, complétée par une évaluation orale finale. La formation est considérée comme complétée à 100 % sous réserve de la réalisation de cet oral final, conditionnant la validation globale du parcours. À l'issue de la formation, le stagiaire est capable de :
Utiliser les outils pour gagner du temps et de l'argent lors de son lancement e-commerce
Maitriser sa trésorerie
Créer un univers singulier pour se démarquer, affirmer ses valeurs et toucher une clientèle fidèle
Concevoir une stratégie marketing rentable
Selon l’organisme
Contactez nos conseillers pédagogiques au +33 1 76 44 03 90
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
