Ce que vous saurez faire
- Évaluer l'opportunité financière de l'activité de vente en ligne en réalisant un ou plusieurs prévisionnels financiers sur la base d'hypothèses de développement afin de définir une stratégie e-commerçante viable
- Structurer des relations fournisseurs permettant d'obtenir un catalogue produit complet et compréhensible, répondant au besoin de la cible afin de justifier d'une logistique sécurisée de l'achat à la livraison
- Construire une image de marque différenciante en alimentant son site internet et son écosystème d'acquisition digital (référencement, réseaux sociaux…) afin de permettre la différenciation de son univers de vente
- Construire l'expérience utilisateurs en définissant des dispositifs (procédures, indicateurs, …) permettant de développer la satisfaction client aux étapes de conversion et de fidélisation afin d'accroître sa clientèle, ses ventes et son chiffre d'affaires
- Formuler les éléments légaux inhérents à l'activité d'e-commerce en s'appuyant sur la réglementation en vigueur afin de sécuriser l'activité et sa pérennité
Le déroulé, étape par étape
013 pointsÉvaluer l'opportunité financière de l'activité de vente en ligne
- Réaliser une étude de l'offre et de la demande pour le marché visé
- Calcul ses coûts et fixer ses prix
- Définir ses objectifs et réaliser un plan prévisionnel financier
023 pointsStructurer ses relations fournisseurs
- Trouver et sélectionner ses fournisseurs
- Négocier ses prix et conditions d'achat
- Gérer ses stocks, commandes et livraisons
032 pointsConstruire une image de marque différenciante
- Définir sa cible et son univers de marque
- Créer un branding complet pour sa marque (logo, packaging et charte graphique)
045 pointsConstruire l'expérience utilisateurs
- Définir ses moyens d'acquisition
- Structurer ses campagnes publicitaires en ligne
- Définir une stratégie d'acquisition d'avis clients efficace
- Définir ses KPIs afin de suivre les résultats de ses campagnes marketing
- Fidéliser sa clientèle
053 pointsCadrer légalement son activité e-commerce
- Connaître les obligations légales d'un e-commerçant
- Rédiger ses CGV, mentions légales et politique de confidentialité
- Se mettre en conformité avec le RGPD
À la fin de la formation
Cette formation vous prépare à la certification "Définir et mettre en place une stratégie e-commerce" attestant des compétences nécessaires à développer l'opportunité financière, la structure des relations fournisseurs, la construction d'une image de marque et de l'expérience utilisateur dans le respect de la réglementation en vigueur spécifique au e-commerce. A l'issue de la formation, le stagiaire s'engage à passer l'examen préparant à la certification.
Selon l’organisme
- Accompagnement pédagogique individuel par un expert (email, téléphone, visio)
- Accès illimité aux ressources pédagogiques
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
