CLOE Anglais – Domaine du tourisme

Ce parcours de 23h est composé de 22h de cours individuels à distance avec formateur et d'1h pour le passage de la certification Cloé . Vous bénéficierez également d'un accès illimité à notre plateforme en ligne pendant 12 mois (sans obligation de nombre d'heures de connexion).

La partie en ligne de la certification CLOE sera obligatoirement passée lors de la dernière heure de cours et vous prendrez ensuite rendez-vous pour la partie orale en visioconférence.

Le test réalisé avant la formation et vos besoins professionnels guident le travail sur six thèmes (voir ci-dessous). La difficulté, les exemples et leur approfondissement évoluent selon votre niveau, votre métier et vos progrès. 1 Accueillir les visiteurs et comprendre leurs attentes Identifier les centres d'intérêt, les contraintes et le budget. Poser des questions sur les besoins particuliers et proposer des informations adaptées. 2 Présenter une destination et son patrimoine Décrire un lieu, un site culturel ou une activité avec un vocabulaire accessible. Expliquer les points d'intérêt et répondre aux questions des visiteurs. 3 Conseiller des activités et construire un itinéraire Comparer des options et recommander des visites ou des excursions. Expliquer les trajets, les durées, les horaires et les conditions d'accès. 4 Organiser les réservations et les prestations Présenter une offre, préciser ce qui est inclus et expliquer les conditions. Confirmer une réservation ou une modification et échanger avec les prestataires. 5 Accompagner une visite ou une activité Donner des indications, annoncer les étapes et expliquer les consignes de participation. Adapter son discours à un groupe et vérifier la compréhension des informations pratiques. 6 Gérer les imprévus et assurer le suivi Expliquer une annulation, un retard ou un changement d'itinéraire et proposer une alternative. Orienter vers une aide appropriée et répondre à une réclamation ou à une demande de suivi.

Exemple de mise en situation : Une excursion est annulée : vous expliquez le changement et proposez une autre activité adaptée aux attentes des visiteurs.

A l'issue de ce parcours, vous aurez développé votre compréhension et expression, à l'oral comme à l'écrit. Le vocabulaire, la grammaire et la prononciation auront été travaillés en contexte pour vous aider à poser des questions, comprendre les réponses et transmettre vos messages avec précision.

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation : Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone). Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :

• Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
• Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques,
• Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible. Seconde partie (entretien oral par visioconférence). Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
• Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
• Communiquer de façon naturelle à l'oral,
• Se faire comprendre avec une prononciation claire,
• Développer l'interaction et le dialogue. Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.

Nos programmes vous permettent de travailler l'anglais à partir de situations liées à votre activité. Chaque spécialité propose une trame commune, personnalisée selon votre niveau, votre métier et vos objectifs professionnels.