Ce que vous saurez faire
Le déroulé, étape par étape
- MODULE 1 – Gestion du poste de sécurité & relation client
- C1 – Superviser la prestation
- C2 – Elaboration du planning et organisation du travail
- C3 – Suivi qualité et traçabilité
- C4 – Communication client et gestion des aléas
- C5 – Reporting hiérarchique et amélioration continue
- C6 – Vérification des équipements et PTI
- Module 2 Encadrement et accompagnement de l'équipe
- C7 – Application des consignes et QHSE
- C8 – Intégration d'un nouvel agent
- C9 – Evaluation des compétences
- C10 – Management et gestion des problématiques agents
- C11 – Communication interne
- Gestion opérationnelle et situations dégradées
- Gestion des risques
- Gestion des alarmes
- Risque terroriste
- Gestion des situations conflictuelles et cadre légal
- Examen
- Un QCU
- Etude de cas
- Entretien jury
- Délibération
À la fin de la formation
Obtenez une certification reconnue à l'issue d'un examen comprenant un QCU, une étude de cas d'1 heure et un entretien devant un jury basé sur l'étude de cas.
Selon l’organisme
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Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.