Ce que vous saurez faire
Acquérir des bases bureautiques et des compétences relationnelles et de communication nécessaires à un poste d'accueil dans une structure, une entreprise privée ou publique. Maîtrise des tâches administratives et du suivi d'un dossier client. Développement de l'autonomie, de la polyvalence et des soft skills liées à l'inclusion, l'empreinte numérique, la RSE.
Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale. Les missions du chargé d'accueil et de gestion administrative se répartissent entre le front office (accueil et gestion des visiteurs) et le back office (gestion administrative).
Le déroulé, étape par étape
- 01BLOC 1CCP 1 Assurer une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités :
- 02Produire des documents professionnels courants
- 03Communiquer des informations par écrit
- 04Assurer la traçabilité et la conservation des informations
- 05Accueillir un visiteur et transmettre les opérations oralement – Mises en situation
- 06Planifier et organiser les activités d'une équipe
- 07BLOC 2CCP2 Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines :
- 08Assurer l'administration des achats et des ventes
- 09Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
- 10Elaborer et actualiser des tableaux de suivi et des graphiques
- 11Assurer le suivi administratif courant du personnel
- 122 Evaluations en cours de formation
- 13Examen : 5 heures
À la fin de la formation
Titre professionnel (TP de niveau 4) Chargé(e) d'Accueil et de Gestion Administrative.
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle : 4 h 00 min
La mise en situation se compose d'une étude de cas en une seule épreuve.
Entretien technique de 20 minutes
Entretien final de 20 minutes
Durée totale de l'épreuve : 4 h 40 minutes
(Ce Titre peut être obtenu par le cumul des blocs de compétences)
Selon l’organisme
Apports théoriques et applications pratiques ; production de travaux informatisés sur différents logiciels pour optimiser la prise de poste rapide. Mises en situation de groupe
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 06/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.