Ce que vous saurez faire
Valider le bloc 1 du TP CATL - Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
Obtenir les qualifications pour être Agent d'escale Internationale polyvalent :
_ Enregistrer / Embarquer : Préparer l'accueil des passagers, traiter l'enregistrement et l'embarquement, accueillir les passagers à l'arrivée des vols ;
_ Gérer la réservation : Organiser, gérer modifier un voyage pour un passager ou groupe de passagers.
_Accueillir et accompagner : Accueillir, orienter et assister les passagers dans leur parcours de leur arrivée à l'aéroport au départ de l'avion (UM, PHMR, ...) ; En français et en anglais
Le déroulé, étape par étape
- 01Module logiciel AMADEUS AIR + hôtel, rail, voyage, car, location de véhicules
- 02_ Module sûreté 11.2.3.8 (DGAC)/ Badge aéroportuaire 11.2.6.2 TCA
- 03_ Module marchandises dangereuses DGR9 (IATA)
- 04_ Module COMMERCIAL (Accueil tourisme) et préparation aux entretiens de sélection
- 05_ Module ALTEA DCCM AIR FRANCE
- 06_ Module PHMR (formation Appréhension du handicap AIR FRANCE / ECOLE DES ESCALES)
- 07_ Module d'ANGLAIS général, aéronautique/ aéroportuaire, préparation au Lingusakill TEST + Passage TOEIC Linguaskill
- 08_ Module Dossier professionel / Brochure
À la fin de la formation
Evaluations en cours de formation :
Test de connaissance (Codification IATA, produits des compagnies aériennes, langage aéroportuaire) (Note requise > 50%) Examens pratique Enregistrement / Embarquement + PHMR avec l'Ecole des Escales Air France (Notes requises > 50%) Examen Théorique + pratique Amadeus (Note requise > 80%) Test Linguaskill (niveau requis B2) Test Butterfly Sûreté 11.2.3.8 / Badge aéroportuaire 11.2.6.2 (DGAC) / Test effectué en e-learning sous forme de QCM (Note requise > 60%) Test Butterfly Marchandises dangereuses DGR9 (IATA) / Test effectué en e-learning sous forme de QCM (Note requise > 80%)
Examen devant jury : Bloc 1 (Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique) du Titre professionnel Agent d'accueil touristique et de loisirs (RNCP37396)
Selon l’organisme
Formation en présentielle effectuée par des professionnelles du secteur. Petit groupe de formation.
Formation Agent d'escale en collaboration pédagogique avec Air France, certifiée Linguaskill (à Paris) pour travailler sur les aéroports internationaux.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
