Ce que vous saurez faire
- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Accueillir les passagers dans un aéroport
- Vérifier leurs réservations, leurs pièces d'identité
- Contrôler le nombre et le poids de leurs bagages
- Procéder à leur enregistrement
- Imprimer leur carte d'embarquement
- les informer et les diriger vers la zone d'embarquement
- Annoncer le vol et la porte d'embarquement, faire des appels pour les passagers manquants
Analyse des pratiques professionnelles
Accompagnement dans la constitution des documents requis pour le passage devant le jury ( dossier professionnel, documentations réglementaires).
Le déroulé, étape par étape
- 01Opérations techniques d'escales (enregistrement, embarquement)
- 02Logiciel ALTÉA
- 03Sensibilisations marchandises dangereuses
- 04Sûreté aéroportuaire
- 05Analyse des pratiques professionnelles
- 06Accompagnement dans la constitution des documents requis pour le passage devant le jury ( dossier professionnel, documentations réglementaires).
À la fin de la formation
Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
Inscrire sa pratique dans le cadre réglementaire et de démarche qualité/RSE, en vue de la validation du TP FPA (RNCP 37396) par blocs capitalisables.
Le parcours de formation est sanctionné par les évaluations certificatives prévues par le Ministère chargé de l'emploi, dans le respect des conditions d'inscription et des modalités de certification définie par le certificateur.
Le candidat réalise une période en entreprise qui est obligatoire pour se présenter aux épreuves du CCP conformément au référentiel de certification, permettant de développer les compétences professionnelles attendues et de satisfaire aux conditions de présentation des épreuves.
Les dates ou périodes prévisionnelles des sessions certificatives sont communiquées aux candidats dès leur entrée en formation.
Selon l’organisme
Formateurs experts dans le domaine aéroportuaire
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.