Éligible au CPF Titre RNCP · niveau 5

Bloc de compétences - Assistant(e) de direction - BC02 - Organiser et planifier les activités d'un.e directeur.trice ou d'une direction - à distance

IFOCOPOrganisme de formation · à distance
Prix2 618 €
Durée119 h
FormatÀ distance
PublicTout public
CertificationRNCP36521
01 · Objectifs

Ce que vous saurez faire

Assurer l'interface entre le manager et ses interlocuteurs

  • Représenter l'interface entre le manager / la direction et ses interlocuteurs, en adoptant une posture professionnelle
  • Orienter auprès du bon interlocuteur / bon service tout en assurant un filtrage des appels
  • Apporter un premier niveau de réponse écrit comme oral à l'interlocuteur

Organiser et optimiser le quotidien d'un directeur/direction

  • Organiser, planifier et rendre opérationnelles les activités ainsi que les déplacements via des outils bureautiques et collaboratifs, tout en favorisant l'écologie digitale
  • Optimiser le fonctionnement de l'accueil du service / de la direction, en transmettant des savoir - faire bureautiques et collaboratif
02 · Programme

Le déroulé, étape par étape

  1. 01Organisation et optimiser le quotidien d'un directeur / direction
  2. 02Pratiquer les techniques de l'écoute active, prendre des notes, traduire les consignes en actions à mener, rendre des comptes, informer, faire part
  3. 03Mieux connaitre son directeur ou sa direction pour optimiser le quotidien
  4. 04Pouvoir anticiper les besoins d'un directeur ou d'une direction
  5. 05Être capable de relayer un directeur ou une direction
  6. 06Être capable de planifier et d'organiser une activité (réunion, déjeuner, déplacement...)
  7. 07Communiquer en anglais à l'écrit et à l'oral avec divers interlocuteurs
  8. 08Une bonne compréhension des pratiques professionnelles de l'environnement socioéconomique et culturel des pays.
  9. 09Une communication adaptée aux personnes et situations, une communication efficace en langue étrangère.
  10. 10Communication et gestion des conflits
  11. 11Augmenter sa capacité d'adaptation et sa réactivité au sein d'une équipe ou face à un client pour avoir une meilleure maîtrise des situations difficiles
  12. 12Développer un comportement assertif dans ses relations interpersonnelles
  13. 13Renforcer sa capacité de persuasion pour donner de l'impact à ses idée
  14. 14LMS - Communication et gestion des conflits
  15. 15Développer une communication interpersonnelle de qualité.
  16. 16Adapter sa communication et sa posture à son interlocuteur
  17. 17Développer la maîtrise de soi dans les situations difficiles et rétablir des relations positive
  18. 18Prise de parole en public
  19. 19Connaître ses aptitudes relationnelles pour les utiliser de façon adaptée
  20. 20Accompagner les équipes dans leurs activités
03 · Résultats attendus

À la fin de la formation

3 mises en situations professionnelles

Assurer l'interface entre le manager et ses interlocuteurs

Elle porte sur les activités d'accueil téléphonique, physique en langues français et anglaise

  • Evaluation n° 1 :
  • Réalisée individuellement à l'écrit en anglais à l'aide d'outils bureautiques (1h30)
  • Evaluation n°2 :
  • Réalisée individuellement à l'oral en français (15 minutes par stagiaire)
  • Les stagiaires traitent une situation d'accueil physique ou téléphonique (scénarii et grille de notation communiqués)

Organiser et optimiser le quotidien d'un directeur/direction

Elle porte sur l'organisation d'activités quotidiennes d'une direction.

  • Evaluation n° 3 :
  • Réalisée individuellement à l'écrit à l'aide d'outils bureautiques (3h30)
04 · Points forts

Selon l’organisme

Délivrance d'une attestation de compétences. Pour l'obtention d'une certification complète, nous consulter.

05 · Lieu

Où se déroule la formation

À distance 100 % en ligne.
06 · Financement

Payer avec votre Compte Personnel de Formation

Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.

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07 · Informations

Organisme, certification, inscription

OrganismeIFOCOP · SIRET 77573724000090
CertificationRNCP36521 · Assistant de direction (RNCP36521)
Niveau de sortieBac + 2 (niveau 5)
Sessions à distance1 ouverte à l’inscription
InscriptionSur moncompteformation.gouv.fr, depuis la fiche de la formation (bouton « Plus d’informations »)

Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 27/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.

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