Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
Analyser un marché et identifier les attentes et comportements des clients.
Réaliser une veille et exploiter les données nécessaires à la stratégie digitale.
Définir des buyer personas et segmenter une clientèle B2B ou B2C.
Élaborer une stratégie de marketing digital et de e-commerce responsable.
Définir les objectifs, les leviers digitaux et le plan d'action marketing.
Construire un budget et des tableaux de bord avec les principaux KPI.
Concevoir des supports numériques et des contenus multimédias.
Participer à la création et à l'optimisation d'un site web ou e-commerce.
Développer la visibilité d'une entreprise sur les réseaux sociaux.
Mettre en œuvre des actions SEO et de communication digitale.
Améliorer l'expérience utilisateur et l'accessibilité numérique.
Piloter la performance des campagnes digitales et analyser le ROI.
Ajuster les actions marketing en fonction des résultats obtenus.
Coordonner les différents intervenants d'un projet digital.
Présenter les résultats d'une stratégie digitale et e-commerce à la direction.
Le déroulé, étape par étape
Bloc 1 – Définir la stratégie de marketing digital et de e-commerce
Étude de marché quantitative et qualitative
Veille concurrentielle et digitale
Analyse des comportements clients
Segmentation B2B et B2C
Création des buyer personas
Diagnostic SWOT
Définition des objectifs marketing
Stratégie de marketing digital et e-commerce
Parcours client et tunnel de conversion
Inbound et outbound marketing
Choix des leviers digitaux
Élaboration du plan d'action
Élaboration et suivi du budget marketing
Construction des tableaux de bord et définition des KPI
Bloc 2 – Produire et gérer les supports numériques
Conception d'un site web et d'un site e-commerce
UX/UI et expérience utilisateur
Prototypage et maquettage
Utilisation des CMS
Création et gestion des comptes professionnels sur les réseaux sociaux
Social media management
Création de contenus texte, image, vidéo et audio
Utilisation des outils de création graphique et de l'IA générative
Communication digitale 360°
Référencement naturel (SEO)
Génération de leads
Accessibilité et communication inclusive
Sécurisation d'un site et confiance numérique
Mise à jour et optimisation des contenus web
Bloc 3 – Piloter la stratégie digitale et les ventes en ligne
Analyse des performances digitales
Suivi des KPI et du ROI
Analyse des écarts par rapport aux objectifs
Optimisation des campagnes digitales
Amélioration continue de l'expérience client
Gestion et suivi des projets digitaux
Coordination des équipes internes et externes
Outils collaboratifs et gestion de projet
Reporting marketing et commercial
Présentation des résultats et recommandations à la direction
Marketing digital responsable et démarche RSE
Respect du RGPD et des réglementations applicables au numérique
Mise en pratique professionnelle
Études de cas
Projets digitaux
Création de campagnes marketing
Conception de contenus numériques
Mises en situation professionnelles
Analyse de sites et de dispositifs e-commerce
Présentations et soutenances professionnelles
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
Élaborer une stratégie de marketing digital et e-commerce adaptée aux objectifs de l'entreprise.
Réaliser une étude de marché et analyser les comportements des clients.
Définir des segments et des buyer personas.
Concevoir un plan d'action digital intégrant les différents leviers d'acquisition et de fidélisation.
Concevoir et gérer des supports numériques adaptés aux objectifs commerciaux.
Créer et diffuser des contenus digitaux adaptés aux différents canaux.
Développer la visibilité d'une marque sur le web et les réseaux sociaux.
Optimiser le référencement naturel et l'expérience utilisateur.
Participer à la gestion d'un site e-commerce et au développement des ventes en ligne.
Mesurer la performance des actions digitales à partir de KPI et du ROI.
Identifier les écarts et mettre en œuvre des actions correctives.
Coordonner les différents acteurs impliqués dans un projet digital.
Élaborer un reporting professionnel et formuler des recommandations auprès de la direction.
Résultat final attendu : validation des trois blocs de compétences de la certification professionnelle RNCP40377, conformément aux modalités prévues par le référentiel de certification. La certification prévoit également une période minimale de 2 mois en entreprise durant le cycle de préparation.
Selon l’organisme
Formation professionnalisante en marketing digital et e-commerce : stratégie digitale, SEO, réseaux sociaux, création de contenus, UX, e-commerce, analyse des KPI et pilotage de la performance, avec une forte mise en pratique.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 06/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.