Ce que vous saurez faire
La formation vise l'acquisition du bloc 1 de la certification Chargé d'accueil et de gestion administrative de niveau BAC : Assurer les activités d'accueil d'une structure
Le déroulé, étape par étape
- 01Accueil :
- 02Règles de la communication orale : écoute active, langage non verbal, gestion du stress...
- 03Accueil téléphonique : message d'accueil, transfert, filtrage...
- 04Accueil physique : gestion des périodes d'influence, tenue du poste, tenue vestimentaire...
- 05L'ensemble de ces compétences est validé au fur et à mesure par la mise en pratique systématique au sein de l'entreprise virtuelle :
- 06Prise de fonction au sein des différents services de l'entreprise : Secrétariat
À la fin de la formation
- Suivi individuel mensuel (échange avec le référent pédagogique)
- Mise à disposition d'un document de suivi quotidien de la formation.
- Accompagnement à la constitution du dossier de pratique professionnelle
- Préparation entretien avec le jury
- Epreuves en Cours de Formation (ECF)
- Epreuves blanches
- Remise d'une attestation de compétences
- Organisation de la session d'examen au sein de la structure
Selon l’organisme
Entrées et sorties permanentes (Entrées possibles tous les lundis). Programme de formation sur mesure en fonction des besoins (entretiens, tests...). Mise en application sur entreprise virtuelle.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.