01 · Objectifs
Ce que vous saurez faire
A l'issue de la formation les apprenants sont capables :
- D'assurer le suivi de la relation commerciale (clients/fournisseurs)
- De mettre en oeuvre des actions pour accompagner le développement commercial de l'entreprise
- D'assister une direction ou une équipe commerciale
- De produire tous les documents liés à la relation commerciale.
Enfin, ils utilisent de façon professionnelle les outils informatiques.
02 · Programme
Le déroulé, étape par étape
- 01Bloc 1Traiter, organiser, partager l'information :
- 02Word/Excel/Powerpoint
- 03Outils collaboratifs et de communication on-line
- 04Recherche et veille
- 05Utilisation professionnelle des réseaux sociaux
- 06Conception et diffusion d'une newsletter / e-mailing
- 07Bloc 2Gérer l'administration des ventes et les relations clients/fournisseurs :
- 08Communiquer par téléphone avec les clients et les fournisseurs
- 09Communiquer en anglais
- 10Assurer le suivi des ventes
- 11Réaliser des calculs commerciaux
- 12Communication et gestion des conflits
- 13Utilisation logiciel Sage Commercial
- 14Bloc 3Participer à la mise en place et au suivi des actions commerciales et marketing :
- 15Accompagner la mise en oeuvre d'un plan marketing
- 16Organiser et optimiser la démarche commerciale
- 17Mener des opérations de marketing direct
- 18Prospecter et conclure une vente
03 · Résultats attendus
À la fin de la formation
- Gérer la relation client / fournisseur
- Établir les devis, gérer les commandes et éditer les factures
- Suivre les règlements et mettre en oeuvre les recouvrements de créances
- Organiser les réunions commerciales et créer les supports d'animation
- Réaliser les argumentaires de ventes et les supports d'aide à la vente
- Émettre et recevoir les appels / Transmettre les informations en anglais
- Prospecter, conseiller et vendre par téléphone
- Gérer les litiges et les réclamations
- Créer et gérer les campagnes de mailing
- Gérer les plannings, collecter les données et suivre les tableaux de bord
04 · Points forts
Selon l’organisme
Après 4 mois de cours, cette formation en centre enchaîne avec 4 mois en entreprise afin de permettre une immersion professionnelle totale pour une réelle mise en oeuvre des nouvelles compétences.
05 · Lieu
Où se déroule la formation
En centre
Sessions en présentiel : Val-d’Oise (95).
Val-d’Oise (95)
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.fr07 · Informations
Organisme, certification, inscription
OrganismeIFOCOP · SIRET 77573724000058
CertificationRNCP36205 · Assistant commercial (RNCP36205)
Niveau de sortieBac + 2 (niveau 5)
InscriptionSur moncompteformation.gouv.fr, depuis la fiche de la formation (bouton « Plus d’informations »)
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 21/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
Formations similaires
Tout le thème →
IFOCOP
Titre RNCP · niveau 5
CPF
