Ce que vous saurez faire
L'objectif de cette formation est de vous permettre d'acquérir les compétences nécessaires pour élaborer, adapter, valoriser et évaluer une offre commerciale afin de développer l'attractivité de l'unité commerciale, améliorer l'expérience client et contribuer à la performance commerciale.
Le déroulé, étape par étape
Module 1 : Élaborer et adapter l'offre commerciale
1.1 Analyser l'offre existante et son positionnement
1.2 Identifier les attentes clients et les évolutions du marché
1.3 Adapter l'offre de produits et de services
1.4 Formaliser une proposition d'évolution de l'offre
Module 2 : Organiser l'espace commercial
2.1 Analyser le parcours client dans l'espace commercial
2.2 Structurer les zones de vente, de service et de circulation
2.3 Appliquer les principes de merchandising
2.4 Maintenir un espace conforme, fonctionnel et orienté client
Module 3 : Développer les performances de l'espace commercial
3.1 Définir une animation commerciale adaptée à un objectif de vente
3.2 Concevoir la mise en valeur de l'offre
3.3 Mobiliser les outils digitaux pour générer du trafic
3.4 Suivre les effets de l'animation sur les résultats commerciaux
Module 4 : Concevoir et mettre en place la communication commerciale
4.1 Définir un objectif de communication commerciale
4.2 Choisir les canaux et supports adaptés
4.3 Construire un message commercial clair et professionnel
4.4 Planifier la communication autour de l'action commerciale
Module 5 : Évaluer l'action commerciale
5.1 Définir les indicateurs de performance
5.2 Collecter et organiser les données de suivi
5.3 Analyser les résultats obtenus
5.4 Formaliser un bilan et proposer des améliorations
À la fin de la formation
A l'issue de la formation, grâce aux mises en pratique, vous devrez être capable de :
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services en fonction du marché, de la clientèle, de la concurrence et des objectifs commerciaux.
- Organiser l'espace commercial afin de faciliter le parcours client, valoriser l'offre et maintenir un environnement attractif, fonctionnel et conforme.
- Développer les performances de l'espace commercial par la mise en valeur de l'offre, le merchandising, les animations commerciales et les outils digitaux.
- Concevoir et mettre en place une communication commerciale interne ou externe adaptée à la cible, au message, aux supports et au calendrier commercial.
- Évaluer l'action commerciale à partir d'indicateurs de performance afin d'identifier les résultats obtenus et les axes d'amélioration.
Selon l’organisme
Nous réalisons une analyse du besoin afin d'adapter le parcours de formation de nos bénéficiaires.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.