Ce que vous saurez faire
Organiser le travail de l'équipe commerciale ; Recruter des collaborateurs ; Animer l'équipe commerciale ; Évaluer les performances de l'équipe commerciale.
Le déroulé, étape par étape
Organiser une équipe de vente, accueillir de nouveaux collègues et faire progresser le service et les résultats. Le parcours de 65 h relie les méthodes de management à des situations de boutique : calcul de charge, planning, recrutement, brief, formation, tensions et tableau de bord. Vous produisez des décisions argumentées, vérifiez vos calculs et recevez des retours individuels. La formation associe 35 h d'e-learning, 24 h de ressources et évaluations actives et 6 h individuelles. Elle prépare le seul bloc RNCP38362BC04 « Management de l'équipe commerciale », rattaché au BTS Management commercial opérationnel ; elle ne couvre pas le diplôme complet.
Programme
1. Positionnement, projet et plan d'apprentissage. 2. Organiser : besoins/effectifs, charge, tâches/dépendances, planning, pauses/repos, compétences et relais. 3. Recruter/intégrer : profil, canaux et contrats à vérifier, critères équitables, entretien, données utiles, tutorat et autonomie. 4. Animer : brief, réunion, délégation, motivation, formation, conflits, prévention des risques psychosociaux et crise. 5. Évaluer : rémunération/coût, lecture simplifiée du bulletin, stimulation, ratios/tableau de bord, entretien et plan de progrès. 6. Cas Les Escales, quatre étapes puis étude finale indépendante Le Passage. Ventilation : 35 h e-learning ; 24 h ressources et évaluations ; 6 h individuelles. Total : 65 h.
Les personnes, boutiques et données des cas sont fictives. Les productions servent à apprendre et vérifier les compétences ; elles ne constituent ni justificatifs d'emploi ni validation officielle du bloc. Les calculs de rémunération sont des simulations simplifiées.
À la fin de la formation
Positionnement initial en ligne, questions et pratique. Quatre missions progressives vérifient organisation, recrutement, animation et performance. Quatre points d'étape identifient les acquis et besoins. Étude finale indépendante de 2 h 30 et autoanalyse de 30 min ; grille sur 100 points, retour individualisé et consolidations ciblées. Ces évaluations pédagogiques sont internes et distinctes de la certification.
Le candidat est informé des modalités de présentation à la certification. Frais de passage de la certification non inclus.
Selon l’organisme
Des situations de boutique, un cours métier actualisé et 6 h individuelles. Planning, entretien, brief et tableau de bord : des productions concrètes avec retours ciblés et une étude finale indépendante.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
