Ce que vous saurez faire
Maîtriser les savoirs de base de la langue pour s'exprimer de façon claire et cohérente sur divers sujets généraux, à l'écrit comme à l'oral
Se sentir opérationnel dans un plus large éventail de situations du quotidien
Mobiliser ses connaissances de façon spontanée
Développer des compétences professionnelles dans son utilisation au travail et plus spécifiquement dans le domaine du Tourisme
La certification TOEIC® 4 Compétences (écouter, parler, lire et écrire)
- Valider le niveau d'anglais de l' apprenant dans le cadre d'une formation certifiante ou diplômante ;
A la fin de la formation le stagiaire sera devra être capable de
- Valider le niveau d'anglais d'un apprenant dans le cadre d'une formation certifiante ou diplômante ;
Niveau Attendu de A2 à C1 du CERCL
Compétences Attestées
- Ecouter et comprendre de l'anglais
- Communiquer en anglais
- Lire, comprendre et analyser des productions écrites en anglais
- Rédiger des documents en anglais
Le déroulé, étape par étape
Rappel de l'anglais général
Savoirs de base de la langue Anglaise pour s'exprimer de façon claire et cohérente sur divers sujets généraux dans un contexte professionnel à l'écrit comme à l'oral
Application Grammaticale / Structures verbales de base
- Les temps du passé et du futur
- Les verbes irréguliers (les plus utilisés)
- Utilisation des auxiliaires modaux (Interdiction ; suggestion ; obligation ; reproche ; capacité - in
- Connaître les termes techniques ou le vocabulaire spécifique nécessaire dans son domaine professionnel
- Pouvoir l'utiliser et le comprendre à l'écrit
- S'entraîner sur des cas typiques du quotidien et sur des cas particuliers capacité - absence d'obligation)
Maitrise du vocabulaire spécifique et mise en pratique
- Accueil Clients
- Gérer les réservations, les itinéraires et les demandes d'informations, répondre aux demandes clients
- Renseigner sur des horaires, des recommandations de restaurants et des informations sur les attractions locales
- Communication orale et écrite pour les services d'assistance aux clients
- Communication orale et écrite pour la promotion des services touristiques
- Utilisation de techniques de présentation orale pour promouvoir les offres spéciales, les forfaits et les destinations.
- Rédaction de documents promotionnels tels que des brochures et des descriptions de services
- Pratique de la communication orale lors des négociations de contrats et de la coordination des services touristiques
- Rédiger de courriers électroniques professionnels pour la communication écrite avec les partenaires commerciaux
- Réserver des billets, confirmer des horaires et résoudre les problèmes de transport
- Rédaction de documents professionnels pour les services de transport en anglais
- Communication en cas d'urgence et de situations imprévues
- Pratique de la communication orale pour rassurer les clients et les guider en cas d'incidents
À la fin de la formation
La certification test TOEIC® 4 Compétences (Listening, Speaking, Reading and Writing)
Les consignes de sécurité à respecter sont envoyées au moment de l'inscription à la session de test, à chaque candidat.
La certification n'est délivrée qu'à partir du niveau A2 du CECRL.
Pour le niveau A1, une simple attestation de passage est fournie.
Selon l’organisme
Parcours de formation individualisé mixte comprenant des cours individuels avec un formateur ainsi qu'un parcours en autonomie exploitant toute la puissance
Des neurosciences et de l'intelligence artificielle.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
