Ce que vous saurez faire
Développer la capacité à communiquer en anglais avec clients, fournisseurs et transporteurs dans le suivi des opérations logistiques internationales.
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Identifier une expédition et vérifier les informations essentielles.
- Communiquer sur les références, quantités, poids, volumes et délais.
- Organiser une collecte ou une livraison.
- Suivre l'acheminement d'une marchandise.
- Échanger avec transporteurs, entrepôts et clients.
- Comprendre des documents et messages logistiques.
- Signaler un retard, un dommage ou une erreur.
- Demander une action corrective et suivre sa résolution.
- Transmettre des consignes opérationnelles.
- Participer à une réunion de suivi logistique.
- Présenter une situation et proposer une solution.
- Préparer les compétences de communication attendues au LILATE.
Le déroulé, étape par étape
Séquence 1 – Maîtriser le vocabulaire des flux logistiques
Identifier marchandises, références, colis, palettes, stocks, entrepôts, quais et modes de transport. Décrire une opération et utiliser les unités, dates, quantités et délais avec précision.
Séquence 2 – Organiser collecte, transport et livraison
Confirmer une disponibilité, programmer une collecte, indiquer une adresse et des contraintes, communiquer une date de départ ou d'arrivée et vérifier les instructions de livraison.
Séquence 3 – Suivre l'acheminement
Demander une mise à jour, interpréter un statut, communiquer un retard et transmettre les nouvelles informations au client ou fournisseur. Utiliser les formulations de relance adaptées.
Séquence 4 – Exploiter documents et messages professionnels
Repérer les informations utiles dans un bon de livraison, document de transport, e-mail, tableau de suivi ou instruction d'expédition. Reformuler et transmettre les données pertinentes.
Séquence 5 – Gérer incidents et non-conformités
Décrire un dommage, une quantité incorrecte, une erreur d'adresse ou un retard. Demander des justificatifs, proposer une action corrective, coordonner les acteurs et suivre la résolution.
Séquence 6 – Préparer le LILATE en contexte logistique
Identifier une demande, recueillir et reformuler des informations, transmettre des consignes, exploiter des documents professionnels et gérer des simulations d'incident, suivi et coordination internationale.
Organisation pédagogique
Avant le démarrage, recueillir les objectifs professionnels et réaliser un positionnement initial : test de niveau pour les non-débutants, entretien pédagogique de repérage pour les débutants. Adapter les séances et l'espace e-learning au profil identifié.
Réaliser 24 h en visioconférence individuelle et 6 h minimum en e-learning. Utiliser le partage d'écran et un support commun formateur-apprenant. Réaliser entre les séances les activités recommandées : vocabulaire, grammaire, compréhension orale et écrite, prononciation. Reprendre et mettre en application ces travaux lors de la visioconférence suivante. Bénéficier d'un accès illimité à la plateforme pendant 12 mois après activation de la licence.
À la fin de la formation
Développer une utilisation plus autonome de l'anglais dans les situations professionnelles visées par le parcours. Valider la progression au moyen de mises en situation, d'évaluations intermédiaires, d'exercices de compréhension et d'interactions orales. Se présenter au Test d'aptitude à travailler en anglais – LILATE. Mobiliser lors de l'évaluation les compétences travaillées pendant le parcours : identifier une demande, recueillir et reformuler des informations, transmettre des informations ou consignes, exploiter des informations professionnelles et interagir dans des situations de travail. Le niveau obtenu dépend des compétences démontrées par le candidat lors de l'évaluation certificative.
En situation métier, mobiliser les acquis pour identifier une expédition et vérifier les informations essentielles, puis communiquer sur les références, quantités, poids, volumes et délais, puis organiser une collecte ou une livraison.
Selon l’organisme
Formation 100 % individuelle. Même formateur, partage d'écran, support commun et travail intersession. 24 h en visioconférence + 6 h e-learning minimum. Accès illimité à la plateforme pendant 12 mois.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 15/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
