Ce que vous saurez faire
Développer la capacité à communiquer en anglais avec clients, fournisseurs et transporteurs dans le suivi des opérations logistiques internationales.
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Identifier une expédition et vérifier les informations essentielles.
- Communiquer sur les références, quantités, poids, volumes et délais.
- Organiser une collecte ou une livraison.
- Suivre l'acheminement d'une marchandise.
- Échanger avec transporteurs, entrepôts et clients.
- Comprendre des documents et messages logistiques.
- Signaler un retard, un dommage ou une erreur.
- Demander une action corrective et suivre sa résolution.
- Transmettre des consignes opérationnelles.
- Participer à une réunion de suivi logistique.
- Présenter une situation et proposer une solution.
- Lire et exploiter des courriels, documents et supports professionnels en anglais.
- Comprendre des consignes, annonces et échanges oraux en anglais utiles à son activité.
- Rédiger des messages, confirmations et comptes rendus adaptés à ses interlocuteurs.
- Interagir oralement, reformuler une demande et répondre aux questions ou imprévus.
Le déroulé, étape par étape
Séquence 1 – Maîtriser le vocabulaire des flux logistiques
Identifier marchandises, références, colis, palettes, stocks, entrepôts, quais et modes de transport. Décrire une opération et utiliser les unités, dates, quantités et délais avec précision.
Séquence 2 – Organiser collecte, transport et livraison
Confirmer une disponibilité, programmer une collecte, indiquer une adresse et des contraintes, communiquer une date de départ ou d'arrivée et vérifier les instructions de livraison.
Séquence 3 – Suivre l'acheminement
Demander une mise à jour, interpréter un statut, communiquer un retard et transmettre les nouvelles informations au client ou fournisseur. Utiliser les formulations de relance adaptées.
Séquence 4 – Exploiter documents et messages professionnels
Repérer les informations utiles dans un bon de livraison, document de transport, e-mail, tableau de suivi ou instruction d'expédition. Reformuler et transmettre les données pertinentes.
Séquence 5 – Gérer incidents et non-conformités
Décrire un dommage, une quantité incorrecte, une erreur d'adresse ou un retard. Demander des justificatifs, proposer une action corrective, coordonner les acteurs et suivre la résolution.
Séquence 6 – Mobiliser les compétences écrites et orales évaluées au CLOE
Lire un bon de livraison, un suivi d'expédition et une instruction transport. Comprendre une information de chauffeur ou de transitaire. Rédiger une mise à jour logistique et un signalement d'écart. Simuler la coordination d'une livraison et la gestion d'un retard.
Organisation pédagogique
Avant le démarrage, réaliser un entretien de découverte et un test de positionnement, y compris pour les débutants. Utiliser les résultats pour adapter les objectifs, les exercices et les mises en situation professionnelles.
Réaliser 24 h de visioconférence individuelle avec un même formateur et au moins 6 h de travail en e-learning. Partager l'écran et un support commun. Après chaque séance, prescrire des exercices ciblés de lexique, grammaire, lecture, compréhension orale et rédaction. Lors du cours suivant, corriger et réinvestir le travail autonome dans des échanges métiers. Bénéficier d'un accès illimité à la plateforme pendant 12 mois après activation.
À la fin de la formation
Développer une utilisation plus autonome de l'anglais dans les situations professionnelles visées par le parcours.
Valider la progression au moyen de mises en situation, d'évaluations intermédiaires, d'exercices de compréhension, de productions écrites et d'interactions orales.
Se présenter à la certification CLOE Anglais - Communiquer dans un contexte professionnel (RS7667).
Mobiliser lors de l'évaluation les compétences travaillées pendant le parcours :
- Lire et comprendre des documents écrits professionnels afin d'identifier et exploiter les informations essentielles.
- Comprendre et exploiter des communications orales professionnelles.
- Rédiger des écrits professionnels clairs, structurés et adaptés au destinataire.
- Interagir à l'oral de manière claire, fluide et adaptée aux interlocuteurs.
L'évaluation repose sur deux épreuves complémentaires : une épreuve écrite sur ordinateur évaluant la compréhension écrite, la compréhension orale et la production écrite, puis une épreuve orale en interaction avec un évaluateur.
Les épreuves sont contextualisées au domaine professionnel du candidat. Les résultats sont positionnés selon le CECRL. La certification est délivrée à partir du niveau A2 et peut attester les niveaux A2, B1, B2, C1 ou C2. Le niveau obtenu dépend des compétences démontrées lors de l'évaluation certificative. Le parchemin délivré est valable à vie.
Selon l’organisme
Formation 100 % individuelle avec le même formateur. Visioconférence (24 h), e-learning (6 h minimum), partage d'écran et support commun. Exercices entre les cours. Plateforme accessible en illimité pendant 12 mois.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 15/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
