Ce que vous saurez faire
Remise à niveau, maîtrise des savoirs de base – être capable de répondre de façon simple aux situations mentionnées au programme
Être capable de faire face à des situations d'accueil et de premiers échanges en anglais dans un contexte professionnel
Être capable d'échanger des informations au travail
Être capable d'interagir en dehors de l'entreprise
Objectifs et contexte de la certification :
Le dispositif permet d'attester la capacité à utiliser l'anglais dans un contexte professionnel, notamment pour comprendre et transmettre des informations, interagir à l'oral et à l'écrit, et travailler dans un environnement anglophone ou à dimension internationale.
Compétences attestées :
Dialoguer en anglais afin d'échanger et de transmettre des informations pertinentes et appropriées dans une perspective professionnelle.
Prendre la parole en continu en langue anglaise afin de transmettre et de partager des informations dans un milieu professionnel.
Comprendre une communication orale en langue anglaise afin d'identifier et de traiter des informations pertinentes provenant d'une variété d'affirmations, d'interrogations, de conversations brèves et de courts discours dans un contexte professionnel.
Composer des textes professionnels en anglais afin de transmettre des informations, en maîtrisant les structures et le vocabulaire adaptés au contexte et au public professionnel.
Analyser différents types de textes professionnels en anglais afin de partager, de traiter et d'utiliser des informations pertinentes dans une perspective professionnelle.
Modalités d'évaluation :
L'évaluation mesure la capacité du candidat à mobiliser l'anglais dans des situations professionnelles et se déroule en ligne avec surveillance à distance. Elle repose sur des questions multi-formats et des mises en situation professionnelles permettant d'évaluer :
- la compréhension orale
- la compréhension écrite
- l'expression écrite
- l'expression orale en production
- l'expression orale en interaction
Les résultats sont exprimés selon les descripteurs du CECRL
Le déroulé, étape par étape
Voici un exemple de programme pour une formation de 20H00 en individuel (merci de prendre contact afin d'adapter le programme de formation en fonction de votre niveau initial et de vos besoins)
MODULE 1 : ACCUEIL ET PREMIERS ECHANGES (5 HEURES) à l'oral et à l'écrit
SEANCES 1/2
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Expliquer ou comprendre des règles, des consignes
Maitriser l'usage des modaux : probabilité, obligation, condition, certitude
SEANCES 3/4/5
Parler d'évènements passés
Expliquer ou comprendre un problème rencontré
MODULE 2 : LA CORRESPONDANCE COMMERCIALE (3 HEURES) – à l'oral et à l'écrit
SEANCE 6
Faire des réservations (chambre d'hôtel, location de voiture…)
SEANCE 7/8
Répondre au téléphone / prise de contact / se présenter
Donner et recueillir des informations précises
Prendre un message
Vérifier l'information
Promettre une action
Effectuer un appel téléphonique / prise de contact / se présenter / échanger ses coordonnées
Utiliser les expressions idiomatiques de la communication par téléphone pour émettre un appel
MODULE 3 : ECHANGE D'INFORMATIONS (8 HEURES) – à l'oral et à l'écrit
SEANCE 9/10
Donner des informations sur les animations locales (distance, durée, horaires, organisation…)
SEANCE 11/12
Répondre aux demandes des touristes et offrir un service sur mesure
Présenter les services et prestations à proximité
Parler des sites d'intérêts à voir dans la région
Orienter les personnes vers ces lieux
Mettre en valeur les produits régionaux
SEANCE 13/14
Proposer une action appropriée lors d'un litige avec le client
SEANCE 15/16
Interagir avec des vendeurs et prestataires en anglais
Comprendre et utiliser le vocabulaire lié aux achats (prix, tailles, paiement, remboursement)
Demander des informations sur un produit ou un service (prix, disponibilité, caractéristiques)
MODULE 4 : INTERAGIR (4 HEURES)
SEANCE 17 A 20
Savoir engager la conversation avec des touristes
Ouvrir, diriger, clore une conversation
Montrer de l'intérêt
Prendre part de manière conviviale à une discussion : construire des relations professionnelles.
PONCTUELLEMENT TOUT AU LONG DE LA FORMATION :
Aborder divers sujets d'actualités (sport, faits divers, activités, vie personnelle, voyages…)
À la fin de la formation
QCM, Mises en situations professionnelles orales et écrites. La certification évalue le niveau du candidat en langue anglaise dans un contexte professionnel. Les résultats font référence au Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL), avec 5 niveaux : allant de A2 (Élémentaire) à C2 (utilisateur expérimenté).
A l'issue de la formation, vous vous sentirez plus à l'aise pour utiliser l'anglais dans votre milieu professionnel. Vous validerez votre parcours de formation grâce à un test ENGLISH 360 qui est une certification complète d'anglais, 100% en ligne, qui s'effectue en seulement 45 minutes. La certification English 360° Certificate évalue le niveau du candidat en langue anglaise dans le cadre de son activité professionnelle. Ce test pourra être réalisé chez vous avec une surveillance à distance.
Selon l’organisme
Une formation sur mesure, axée sur l'oral - possibilité de travailler sur la base de documents authentiques (plans, brochures/plaquettes, emails...). Vous progressez à votre rythme et gagnerez en autonomie rapidement.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
