Anglais du tourisme - Accueil, réservation et accompagnement client

Notre méthode repose sur la synergie de 2 modalités pédagogiques éprouvées :

50h de formation à un rythme de 4h par semaine sur la période correspondante :

• - Sessions de cours individuelseffectuées en présence de votre coach anglophone
• - Partage de ressources pédagogiquessélectionnées selon votre niveau et votre progression

Notre offre comprend :

• - En fonction de vos objectifs et de vos centres d'intérêts
• - Travail accentué sur les échanges oraux et la conversation
• - Améliorer l'aisance orale
• - Travailler l'expression écrite
• - Mise en situation
• - En présentiel à distance
• - Avec Coach d'anglais anglophone et professionnel certifié
• -Accès à la plateforme de ressources pédagogiques pendant 1 an
• - Bilan préalable de positionnement et de recueil de la demande
• - Formation validée et reconnue par la certification CLOE Anglais
• - Book avec les points d'enseignement
• La formation prépare à la certification intitulée "CLOE Anglais - Communiquer dans un contexte professionnel", détenue par CCI FRANCE et enregistrée sous le numéro RS7667 au Répertoire Spécifique de France Compétences.

Exemple de programme:

Accueil et conseil client

• Saluer et accueillir les clients étrangers
• Identifier leurs besoins et préférences
• Recommander des activités adaptées à leur profil
• Réservations et logistique
• Gérer les réservations et modifications
• Expliquer les politiques d'annulation
• Rédiger des communications écrites liées aux réservations
• Informations touristiques
• Présenter les excursions et activités disponibles
• Utiliser des supports visuels pour illustrer les offres
• Rédiger des fiches d'information et des guides pratiques
• Assistance transport
• Expliquer les horaires et itinéraires
• Informer sur les tarifs et conditions
• Créer des plans et itinéraires personnalisés

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :

Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) :

Questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :

• Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
• Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
• Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible

Seconde partie (entretien oral par visioconférence) :

Dialogue, mises en situation professionnelle, discussion autour d'un thème spécifique à votre domaine d'activité. Elle permet de mesurer votre capacité à :

• Employer un vocabulaire professionnel adapté à la situation
• Maîtriser les structures grammaticales nécessaires
• Communiquer de façon naturelle à l'oral
• Se faire comprendre avec une prononciation claire
• Développer l'interaction et le dialogue

Obtention du certificat :Niveau A2 requis, un objectif plus élevé peut être fixé selon votre projet professionnel.

Rythme pédagogique :

• Sur-mesure
• 4h par semaine recommandées sur une période de formation de 4 mois
• Coachs disponiblesdu lundi au dimanche, de 7h à 20h

Cours en ligne avec votre coach anglophone

Accès à la plateforme de ressources pédagogiques 24h/7J

Planification des sessions selon vos disponibilités

Bilan de positionnement

Attestation de votre niveau avec la certification