Ce que vous saurez faire
Dans tout commerce, dès l'accueil et au cours de la vente de produits et/ou services ,vous serez en capacité de tenir une conversation professionnelle et efficace avec vos clients en Anglais
Avec ce langage simple et professionnel, vous saurezleur poser les questions nécessaires et leur donner les réponses appropriées .
Vous pourrez les informer, reformuler, discuter, conseiller, négocier et interagir avec eux,selon votre niveau et de façon indépendante : en face-à-face dans le commerce où vous travaillez, à l'accueil, en réunion, au téléphone et par email
Vous pourrezsans stress et avec confiance recueillir leurs avis et leurs demandes, puis leur répondre directement que ce soit à l'écrit ou à l'oral.
Vous allez connaître des règles simples de prononciation et les expressions actuelles spécifiques à l'Anglais professionnel à votre poste.
En fin de formation,vous passerez la certification "Pratiquer l'Anglais dans un contexte professionnel - LEVELTEL"; vous obtiendrez également une attestation de fin de formation et un badge de certification de vos compétences, à valoriser sur votre CV et à votre poste.
Le déroulé, étape par étape
- 01En s'adaptant à votre niveau initial, et dans le contexte de la relation professionnelle avec les clients anglophones dans un commerce ou une entreprise, ainsi qu'à l'accueil :
- 021- Accueillir les clients anglophones et se présenter - "Greet and meet your customers" :
- 03Savoir employer les verbes fondamentaux conjugués aux principaux temps du présent (present simple et continuous).
- 04Pouvoir accueillir en Anglais, et recueillir les données nécessaires à votre poste, à l'oral comme à l'écrit.
- 05Utiliser simplement les mots en "Wh" et "How" pour poser des questions.
- 062--Simplement dire et aller à l'essentiel - Présenter les services et les prestations offertes par le commerce ou l'entreprise - "Speaking about the services offered on site" :
- 07Les superlatifs et comparatifs.
- 08Les dénombrables et indénombrables.
- 09Connaître le vocabulaire et les expressions standards à votre poste : accueil, information, découverte, conseil, vente .
- 103- Répondre à une demande et poser des questions basiques à ces clients anglophones :
- 11Pouvoir utiliser les verbes modaux utiles au quotidien.
- 12Employer les verbes fondamentaux conjugués aux principaux temps du passé (past simple et present perfect) et futur (will et going to).
- 134- Donner son opinion, argumenter, négocier :
- 14Les adverbes (also, anyway), les déterminants (a lot of, some, any, many, much).
- 15Les adjectifs et leur ordre. Les structures comparatives (as...as, better than, the best).
- 16Le vocabulaire et les expressions spécifiques à vos interactions professionnelles (In my opinion, personally, what about ? On one hand, and on the other...).
- 17Comprendre et utiliser un langage professionnel clair et actuel et international, à l'oral comme à l'écrit.
À la fin de la formation
Vous pourrez utiliser et maîtriser le vocabulaire etles expressions vraimentutiles pour vous, à votre poste dans le Commerce et la Vente, comme à l'accueil.
Vous allez trouver ou retrouver une certaine aisance et confiance, pourcommuniquer et interagir professionnellementet simplement avecvos clients ou collègues en Anglais.
En fin de formation, vous passerez la certification"Test d'Anglais professionnel - LEVELTEL" en ligne et en face à faceavec un interlocuteur bienveillant et pourrez la faire valoirdans votre CV et à votre poste.
En effet, cette certification de votre niveau en Anglais -de A2 à C1 et reconnue par France Compétence comme à l'international, se fera sur les 5 compétences : lire, écrire, écouter, répondre et tenir une conversation.
Vous obtiendrez aussi une attestation de formation et un badge présentant vos compétences en Anglais.
Selon l’organisme
Votre parcoursest personnalisé, adaptatif et le coaching individuel .
Formatrice nativespeaker, diplôméedeCambridge University, avec une expérience solide dans le Commerce et la Vente.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
