Ce que vous saurez faire
L'objectif de cette formation est de développer les compétences en Allemand des professionnels du secteur du tourisme et de l'événementiel afin de leur permettre de communiquer efficacement avec des clients internationaux et de gérer des situations professionnelles variées. La formation vise également à préparer les participants à passer et réussir la certification LILATE, qui valide leur niveau de compétence en Allemand dans un contexte professionnel.
Le déroulé, étape par étape
Communication avec les clients : Améliorer la capacité à accueillir, informer et orienter des clients anglophones. Développer des compétences pour gérer les interactions courantes avec les clients dans les hôtels, restaurants, agences de voyage, et lors d'événements. Maitriser les formules de politesse et les expressions spécifiques au service à la clientèle. Gestion des situations spécifiques au tourisme et à l'événementiel : Apprendre à gérer les réservations, les annulations, et les demandes spéciales en Allemand. Acquérir les compétences nécessaires pour résoudre les problèmes et gérer les plaintes de manière professionnelle. Développer un vocabulaire spécialisé pour organiser et coordonner des événements, conférences, et autres activités. Communication écrite : Perfectionner la rédaction de correspondances professionnelles telles que les e-mails, les devis, les brochures et les documents de présentation. Apprendre à rédiger des descriptions de produits ou services, ainsi que des documents promotionnels en Allemand. Langage spécifique au secteur : Acquérir le vocabulaire et les expressions clés utilisés dans le tourisme, l'hôtellerie, la restauration et l'événementiel. Comprendre et utiliser les termes techniques et commerciaux spécifiques à la planification et à l'organisation d'événements internationaux. Préparation à la certification LILATE : Familiarisation avec le format de l'examen LILATE, incluant les compétences linguistiques testées. Révision et entraînement intensif à travers des simulations d'examen et des exercices pratiques adaptés au secteur du tourisme et de l'événementiel. Évaluation continue des progrès et ajustement du programme pour répondre aux besoins individuels des participants.
À la fin de la formation
"À l issue de la formation, l apprenant passe le Test LILATE. - Le test est réalisé à distance. Il s agit d un test écrit sur ordinateur et d un test oral sous forme d entretien individuel et validation de la certification. - La Certification LILATE est un dispositif permettant aux individus de se voir certifier des compétences linguistiques orales et écrites mises en oeuvre en environnement professionnel ou extra professionnel. - Les résultats des Certifications LILATE font référence au Cadre Européen Commun de Référence pour les langues (CECRL) qui est une norme internationale permettant de décrire la compétence linguistique.
Le parchemin de certification est délivré au candidat ayant obtenu au minimum un niveau B1"
Selon l’organisme
Prise en charge dédiée et individuelle, flexible, centrée sur vos besoins
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.