Mission freelance
Technicien Support VIP/VVIP N2 H/F

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟

📍Lieu : Paris
🏠 Télétravail : Pas de télétravail
📝Contrat : Freelance ou portage

👉 Contexte client :

Tu rejoins un acteur reconnu évoluant dans un environnement exigeant où la qualité de service et l'expérience utilisateur sont au cœur des priorités. Tu interviendras auprès d'une population de collaborateurs VIP/VVIP qui attend un accompagnement premium, une excellente réactivité et un sens du service irréprochable.

Au sein d'une équipe à taille humaine, tu seras directement rattaché(e) au responsable du support utilisateur et travailleras en étroite collaboration avec les équipes cybersécurité et IT locales. Tu évolueras dans un environnement moderne majoritairement basé sur les technologies Microsoft, avec un parc informatique mêlant postes Windows, MacBook et terminaux mobiles.

Tu auras pour missions de :

• Assurer le support utilisateurs de proximité auprès d'une population VIP/VVIP.
• Préparer, configurer et déployer les postes de travail (Microsoft Surface Laptop et MacBook).
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
• Assurer la gestion de la mobilité (iPhone, iPad, Android).
• Participer à l'administration des terminaux via Microsoft Intune et Jamf.
• Assurer le support et l'exploitation des salles de visioconférence.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés aux équipements collaboratifs.
• Garantir une expérience utilisateur fluide et un haut niveau de satisfaction.
• Participer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation technique.

🧰 Stack technique :

Environnement poste de travail : Windows 10/11, Microsoft Surface Laptop, MacBook.
Mobilité : iPhone, iPadOS, Android.
Outils d'administration : Microsoft Intune, Jamf.
Collaboration : Microsoft 365, salles de visioconférence.
Parc informatique : 95 % Windows / 5 % macOS.

🌟Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne🌟

• Tu justifies d'une première expérience réussie en support de proximité ou support VIP.
• Tu maîtrises l'environnement Microsoft Windows et les outils bureautiques Microsoft 365.
• Tu possèdes des connaissances en gestion de terminaux mobiles et idéalement sur macOS.
• Tu es à l'aise avec Intune et/ou Jamf.
• Tu fais preuve d'un excellent relationnel et d'une forte orientation service client.
• Tu es reconnu(e) pour ton sens de l'écoute, ta réactivité et ton professionnalisme.
• Tu apprécies les environnements exigeants où la qualité de service est primordiale.
• L'anglais n'est pas requis pour cette mission.

Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n’hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Infrastructure Management ! 🙂

🌟 Le process de recrutement avec la team RH 🌟