Emploi
Technicien helpdesk (H/F)

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l’un de ses clients basé à Lille.

Vos missions

Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de :

• Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes),


• Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2),


• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique,


• Assurer un suivi rigoureux des demandes via l’outil de ticketing,


• Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.

Technical skills

• Vous justifiez d’une expérience réussie en support utilisateur (Helpdesk ou proximité),


• Vous êtes à l’aise avec les environnements Windows, la bureautique (pack Office), la messagerie et les outils ITSM,


• Vous avez une bonne capacité d’analyse et savez résoudre rapidement les incidents,


• Autonomie, réactivité et sens du service sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.

Un excellent niveau technique est requis : nous cherchons un profil immédiatement opérationnel, capable de prendre en main le poste dès le premier jour.

Soft skills

Rigoureux, capacité d'analyse, esprit d'équipe.