Emploi
Technicien de support utilisateur (H/F) – BREST

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Vous savez que chaque geste compte ?

En tant que Technicien de proximité, vous êtes le visage de l’IT auprès des utilisateurs et contribuez directement à la continuité de leurs activités au quotidien.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien de proximité H/F pour intervenir chez l’un de nos clients évoluant dans le secteur de la défense, sur le site de Brest.

Vos missions :

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs


• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels


• Installer, configurer et préparer les postes de travail


• Gérer les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, périphériques)


• Réaliser les opérations de masterisation et de déploiement de postes sous Windows 11


• Assurer le suivi et la résolution des tickets via l’outil de gestion des incidents


• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail


• Participer à la gestion du parc informatique et aux opérations de brassage informatique


• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire


• Contribuer à la qualité de service et à l’amélioration continue des processus de support

Technical skills

Votre profil :

• Formation Bac à Bac+2 en informatique


• Première expérience réussie en support de proximité, helpdesk ou kiosque informatique


• Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11


• Expérience en masterisation et déploiement de postes Windows 11 impérative


• Bonnes connaissances de Microsoft 365 et Active Directory


• Sens du service et excellent relationnel utilisateur


• Capacité à vulgariser les aspects techniques et à accompagner les utilisateurs avec pédagogie


• Rigueur, autonomie et esprit d’équipe


• Vous savez que chacune de vos actions peut avoir un impact direct sur l’activité des utilisateurs et adaptez vos priorités en conséquence


• Vous êtes en mesure de satisfaire aux conditions d’obtention d’une habilitation Secret Défense

Soft skills