Emploi
Technicien de proximité N2 (H/F)

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Dans le cadre du renforcement des équipes support au sein d’un environnement structuré du secteur bancaire, Experis recherche un Technicien Support IT. Vous intervenez au cœur d’espaces collaboratifs dédiés à l’assistance utilisateurs, alliant proximité, réactivité et qualité de service.

Vos missions

• Accueillir, orienter et prendre en charge les utilisateurs sur site ou à distance


• Traiter les incidents et demandes via les outils dédiés (portail, téléphone, mail…)


• Assurer le suivi et la résolution des tickets jusqu’à leur clôture


• Réaliser la préparation, masterisation et configuration des postes de travail


• Installer logiciels, équipements et environnements bureautiques


• Gérer les entrées/sorties de matériel et le stock IT (attribution, recyclage, mise à jour inventaire)


• Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels et effectuer les réparations si nécessaire


• Participer aux activités de déménagements, déploiements et renouvellements de parc


• Contribuer à l’animation des espaces Welcome Bar (coaching, démonstrations, accompagnement utilisateurs)


• Maintenir à jour la documentation technique et les référentiels

Technical skills

• Bonne maîtrise des environnements postes de travail (Windows, Office 365)


• Connaissances en gestion de parc IT et outils de ticketing


• Compétences en installation, configuration et dépannage matériel et logiciel


• Notions réseaux (brassage, connectivité)


• Connaissance des outils de Mobile Device Management (MDM) appréciée


• Capacité à intervenir sur des activités de déploiement et migration

Soft skills

• Sens du service et orientation utilisateur


• Excellentes capacités de communication et pédagogie


• Esprit d’équipe et sens de la collaboration


• Rigueur et respect des գործընթաց et procédures


• Proactivité et capacité d’anticipation


• Résilience et gestion du stress


• Discrétion et respect de la confidentialité


• Curiosité et volonté de monter en compétences