Description de la mission
Technicien Assistance Utilisateurs assistance utilisateurs ayant une expérience en helpdesk et suivi de procédures. BRUYERE LE CHATEL
La prestation consiste à :
• Répondre aux appels des utilisateurs en suivant des consignes précises.
• Traiter, suivre et clôturer les incidents et demandes dans l’outil de ticketing.
Profil Recherché :
• Expérience en helpdesk et suivi de procédures.
• Une demande d'habilitation obligatoire sera requise pour accéder aux données sensibles.
• Compétences techniques :
o Bonne connaissance des outils helpdesk (ticketing, wiki, suivi de procédures).
o Bonne application des consignes techniques.
• Qualités personnelles :
o Sens du service et orientation utilisateur.
o Rigueur, réactivité et capacité d’adaptation.
Localisation : Bruyères-le-Châtel
Télétravail : Non
Jours de prestation : du lundi au vendredi
Habilitable : Oui
