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01 · Le poste
Description de la mission
Contexte de la mission
• Encadrement d’une équipe de support IT sur un site industriel majeur
• Accompagnement des utilisateurs dans un environnement exigeant et à forte visibilité
• Interface entre les équipes locales et les services IT globaux
• Contribution à l’amélioration continue de la qualité de service IT
• Accompagnement des utilisateurs dans un environnement exigeant et à forte visibilité
• Interface entre les équipes locales et les services IT globaux
• Contribution à l’amélioration continue de la qualité de service IT
Votre rôle au quotidien
• Manager et organiser l’activité de 4 techniciens support de proximité
• Assurer le suivi des tickets et le pilotage des priorités via ServiceNow
• Fournir un accompagnement VIP auprès des directions et du COMEX
• Garantir la continuité de service et le respect des engagements utilisateurs
• Assurer le suivi des tickets et le pilotage des priorités via ServiceNow
• Fournir un accompagnement VIP auprès des directions et du COMEX
• Garantir la continuité de service et le respect des engagements utilisateurs
Environnement technique
• Windows 11, Office 365 et Microsoft Intune
• Outils de ticketing ServiceNow
• Support postes de travail, mobilité et environnement Microsoft
• Anglais technique pour les échanges avec les équipes internationales
• Outils de ticketing ServiceNow
• Support postes de travail, mobilité et environnement Microsoft
• Anglais technique pour les échanges avec les équipes internationales
#LI-DNI
#1453069 - Benjamin Sohler
Texte rédigé par HAYS, diffusé sur WorkDispo
02 · Monter en compétences
Formations utiles
Finançable CPF
Team Leader Lean - 100% E-learning
À distanceDétails gratuits → Finançable CPFTeam Leader Lean - 100% E-learning avec Tutorat
À distanceDétails gratuits → Finançable CPFChargé de communication et du marketing - BC03 Publier et animer des supports de webmarketing et de communication digitale - Offre Base
À distanceDétails gratuits →Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
03 · Même métier, mêmes compétences
Mission freelance sur toute la France →
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