Description de la mission
1. Contexte du service
Le service a pour objectif de :
* Contribuer à la livraison structurée des projets IT dans l'environnement du Groupe.
* Intervenir auprès d'équipes transverses afin de permettre une exécution coordonnée des projets grâce à des processus de communication définis.
* Interagir avec les parties prenantes en utilisant des workflows documentés de recueil des besoins et des procédures formelles de validation.
2. Périmètre du service
Le service couvre (sans s'y limiter) :
* La planification, la coordination et l'exécution des phases de projets IT en utilisant des méthodologies reconnues (PMBOK, PRINCE2, Agile).
* Le suivi de l'avancement des projets via des KPIs, des indicateurs de performance et des cadres de gestion des risques, avec mise en œuvre d'actions de mitigation structurées.
* La structuration des flux de communication en maintenant la documentation RAID, en organisant des comités de pilotage et en gérant des espaces projet contrôlés.
3. Livrables du service
Le service fournit (sans s'y limiter) :
* Des plans de projet incluant des structures WBS, des plannings au format Gantt, des matrices d'allocation des ressources et des modèles de suivi des coûts.
* Des packs de reporting incluant tableaux de bord, indicateurs RAG et analyses des écarts, alignés avec la gouvernance.
* Une documentation projet alignée sur des critères de qualité définis et des spécifications de besoins métiers.
4. Expertise requise
Le service nécessite (sans s'y limiter) :
* L'application de méthodologies de gestion de projet (Waterfall, Agile Scrum, Agile SAFe) avec une expertise démontrée dans leur déploiement opérationnel.
* Une maîtrise des plateformes de gestion de projet telles que MS Project, Jira, Confluence, Clarity ou solutions techniques équivalentes.
* La priorisation de la charge de travail via des méthodes structurées (MoSCoW, RACI, tableaux Kanban).
* La coordination multi‑projets via la cartographie des dépendances, la planification parallèle et l'analyse du chemin critique.
5. Qualifications du service
Le service démontre (sans s'y limiter) :
* Une expertise dans la livraison de projets IT utilisant une gouvernance formelle, des registres de risques, des workflows de gestion du changement et des matrices de critères d'acceptation.
* Une capacité d'analyse des problèmes via des méthodes établies de recherche de causes racines telles que les diagrammes d'Ishikawa, les 5 Pourquoi ou l'analyse de Pareto.
* Un alignement des parties prenantes via des plans d'engagement, des matrices de communication et des processus d'escalade.
* Une adaptabilité opérationnelle grâce aux processus de gestion de configuration, aux procédures de versioning et à l'évaluation structurée des impacts des changements.
