Descriptif de l’emploi
Le poste
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟
💼 Poste : PMO Amélioration Continue / Qualité de Service IT
📍 Lieu : Le Mans ou Niort
🏠 Télétravail : À définir selon les modalités de la mission
📝 Contrat : CDI, Portage, Freelance
👉 Contexte :
Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue, tu accompagneras une équipe dédiée à la qualité de service afin d'optimiser les tableaux de bord, reportings et communications destinés aux métiers. Ton rôle sera d'apporter un regard externe, de challenger l'existant et de proposer des axes d'amélioration concrets pour renforcer la qualité des restitutions.
Tu auras pour missions de :
- Réaliser un audit des restitutions et reportings existants
- Identifier les leviers d'amélioration des communications liées aux incidents, problèmes et indisponibilités
- Élaborer et piloter des plans d'actions d'amélioration continue
- Accompagner les Référents Qualité dans la mise en œuvre des bonnes pratiques
- Favoriser une meilleure compréhension entre les équipes IT et les métiers
- Proposer de nouvelles approches inspirées des meilleures pratiques du marché
Profil recherché
🌟Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne🌟
Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel pour rejoindre notre équipe et relever ce défi passionnant. Voici ce que nous attendons de toi :
- Expérience confirmée en PMO, qualité de service ou amélioration continue
- Bonne connaissance des environnements de production informatique
- Maîtrise d'Excel, PowerPoint, Word et Power BI
- Connaissance d'ITIL Foundation et ServiceNow
- Une expérience dans l'assurance ou une bonne compréhension des systèmes d'information serait un véritable atout
Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n’hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Conseil ! 🙂
🌟 Le process de recrutement avec la team RH 🌟
