Descriptif de l’emploi
Le poste
Vos principales responsabilités :
En bref : Ingénieur SAV Itinérant H/F – CDI – Nord de la France et Île-de-France (poste basé à Villepinte, 93)
La division Industrie d’Adsearch, cabinet de recrutement multi-spécialisé, recrute pour son client, acteur international spécialisé dans les instruments et solutions d’analyse pour les laboratoires, un Ingénieur de Service Client H/F en CDI.
Rattaché(e) à l’équipe Service Client, vous intervenez auprès des laboratoires du Nord de la France et de l’Île-de-France pour assurer l’installation, la maintenance, le dépannage et la qualification d’équipements d’analyse inorganique.
VOS MISSIONS
Dans le cadre de vos interventions chez les clients, vous serez en charge des missions suivantes :
- Planifier et organiser vos interventions en fonction des priorités et des besoins clients.
- Réaliser la maintenance préventive et corrective des instruments d’analyse.
- Installer, mettre en service et optimiser les équipements sur les sites clients.
- Effectuer les mises à jour logicielles et matérielles ainsi que la qualification des instruments.
- Diagnostiquer les pannes, identifier les dysfonctionnements et mettre en œuvre les solutions adaptées.
- Appliquer les protocoles de maintenance et de qualification dans le respect des procédures et des exigences QHSE.
- Rédiger les rapports d’intervention et assurer la traçabilité des opérations réalisées.
- Informer les clients de l’avancement et de la clôture des interventions, en leur présentant les actions effectuées.
- Gérer le stock de pièces et de matériel nécessaire aux interventions à venir.
- Animer des formations techniques auprès des utilisateurs et des équipes internes sur les équipements de votre gamme.
- Assurer une communication régulière avec les équipes support et contribuer à l’amélioration des procédures.
- Représenter l’entreprise auprès des clients et promouvoir ses produits, services et consommables.
Le profil
PROFIL RECHERCHÉ
Issu(e) d’une formation scientifique ou technique de niveau Bac+2 à Bac+5 en chimie, mesures physiques, sciences des matériaux, physique ou électronique, vous justifiez idéalement d’une expérience en maintenance, SAV ou support technique sur des équipements de laboratoire.
Vous disposez de connaissances en instrumentation scientifique et, idéalement, sur les équipements d’analyse inorganique, notamment :
- Les instruments ICP, ICP-MS, LC/MS et spectromètres d’absorption atomique (AA).
- La maintenance, le dépannage et la qualification d’équipements techniques.
- Le diagnostic de pannes et la résolution de problèmes.
- La rédaction de rapports techniques et la documentation des interventions.
- L’utilisation des outils informatiques, notamment la suite Microsoft Office.
Un anglais professionnel, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable pour suivre les formations techniques et échanger avec les équipes internationales. Le permis B est obligatoire pour assurer les déplacements quotidiens.
Autonome et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre minutie et votre capacité à diagnostiquer des problèmes techniques. Votre pédagogie et votre excellent relationnel client vous permettent d’accompagner les utilisateurs et de représenter efficacement l’entreprise sur le terrain.
Une connaissance de l’environnement nucléaire constitue un plus.
LES AVANTAGES :
- Contrat : CDI à temps plein.
- Poste itinérant sur le Nord de la France et l’Île-de-France.
- Véhicule de fonction.
- Tickets-restaurant de 10 € par jour travaillé, avec une participation salariale de 40 %.
- Mutuelle d’entreprise.
- Participation.
- JRTT.
- Formation technique aux équipements et aux gammes de produits.
PROCESS DE RECRUTEMENT
Premier entretien : avec notre consultante spécialisée Chloé.
Deuxième entretien : avec le Responsable Service Client.
Prêt(e) pour un nouveau challenge ? Postulez dès maintenant et discutons ensemble de vos perspectives !
Pour plus d’informations, contactez notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Vous pouvez également consulter toutes nos offres sur adsearch.fr.
