Descriptif de l’emploi
Le poste
Vos principales responsabilités :
EN BREF : EXPLOITANT SERVICE CLIENT H/F - CDD DE 6 MOIS (RECONDUCTIBLE) - SUD DE LYON - 29 À 33K€ SUR 13 MOIS - TRANSPORT RÉFRIGÉRÉ, GESTION LITIGES, RELATION CLIENT.
La division Transport du bureau de Lyon recherche pour son client, spécialisé dans le transport de denrées alimentaires réfrigérées, un.e :
Exploitant Service Client H/F en CDD
VOS MISSIONS :
Vous rejoignez une équipe orientée satisfaction client, avec une mission essentielle : sécuriser le traitement des évènements et écarts liés aux opérations de transport, tout en préservant une relation durable avec les clients et les intérêts du Groupe.
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Traiter les demandes des clients (internes/externes) concernant le traitement de leur marchandise
- Contrôler la documentation liée aux opérations de transport et assurer la traçabilité ainsi que l’archivage des documents associés
- Rechercher, constater et traiter les écarts survenus pendant le transport
- Gérer et suivre les dossiers litiges et réclamations
Le profil
PROFIL :
Pour réussir vos missions d’Exploitant Service Client H/F, vous êtes issu(e) idéalement d’une formation en transport/logistique et vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans un service client, impérativement dans le transport. Vous faites preuve de rigueur et d’un fort sens du service client, avec une capacité à coopérer efficacement au sein d’une équipe et à communiquer avec différents interlocuteurs.
LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT
- Salaire entre 29 et 33K€ sur 13 mois
- Intéressement et participation
- Tickets restaurants
- Horaires de journée classiques
- Perspectives d'évolution
LE PROCESS DE RECRUTEMENT :
- Premier entretien : avec la Responsable RH de notre client ainsi que le Responsable d'Exploitation
- Deuxième entretien : avec le directeur du site
