Mission freelance
EXPERT(E) RESEAU TELECOM (H/F)

🎯 Contexte de mission

Au sein du Service Appui, la mission consiste à assurer l’exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et l’évolution des infrastructures réseau et sécurité de l’entreprise.

Le consultant interviendra sur des activités de support N2/N3, administration réseau, gestion des incidents, changements et projets d’infrastructure, avec une forte dimension opérationnelle.

Le poste implique des astreintes et des interventions en heures non ouvrées (HNO). 

📋 Missions principales et rôle

🚨 Support & gestion des incidents – ~30 %

• Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau de niveau N2/N3.
• Auditer les infrastructures lors de dysfonctionnements.
• Identifier les causes racines et mettre en œuvre les actions correctives.
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures.
• Rédiger et maintenir les procédures applicables en cas de panne ou de dysfonctionnement.
• Ouvrir, piloter et suivre les tickets auprès des opérateurs, constructeurs et éditeurs.
• Intervenir en expertise réseau auprès des équipes systèmes et applicatives.
• Contribuer à une approche proactive visant à réduire le volume et la récurrence des incidents.

⚙️ Maintien en conditions opérationnelles – ~40 %

• Superviser et administrer les infrastructures LAN / WAN / WLAN.
• Administrer les équipements de sécurité : Firewalls, Load Balancers, Proxy.
• Réaliser les mises à jour logicielles et firmware dans le cadre du cycle de vie des équipements.
• Gérer le parc matériel et les licences.
• Maintenir les référentiels techniques : CMDB, IPAM, inventaire, documentation et base de connaissances.
• Mettre en place et suivre les tableaux de bord de performance et de capacité.
• Automatiser certaines tâches d'administration réseau avec Ansible.
• Assurer une veille technologique sur les solutions réseau et sécurité.
• Proposer des évolutions permettant d'améliorer la performance, la fiabilité et la sécurité des infrastructures.
• Définir et maintenir les dispositifs de reprise technique en cas de défaillance réseau.

🏗️ Infrastructure & gestion des demandes – ~30 %

• Traiter les demandes et changements liés à la mise à disposition de nouveaux services.
• Participer aux projets d'évolution des infrastructures réseau et télécom.
• Apporter une expertise technique et fonctionnelle sur les architectures réseau.
• Coordonner les interventions avec les équipes internes, opérateurs et partenaires.
• Participer aux projets d'interconnexion avec le réseau de l'entreprise.
• Accompagner le renouvellement et le remplacement des équipements obsolètes.
• Participer à la conception et à la mise à jour des schémas réseau L1/L2/L3.
• Contribuer à la rédaction et à la validation des DAT (Dossiers d'Architecture Technique).

🎯 Objectifs

• Garantir la disponibilité, performance et sécurité des infrastructures réseau.
• Assurer un support N2/N3 efficace et réactif.
• Maintenir les environnements LAN/WAN/WLAN et sécurité en conditions opérationnelles.
• Réduire les incidents récurrents grâce à une démarche proactive.
• Accompagner les évolutions et projets d'infrastructure.
• Fiabiliser la documentation et les référentiels techniques.
• Améliorer progressivement l'exploitation par l'automatisation.
• Garantir la continuité de service, notamment dans le cadre des astreintes et interventions HNO.

🛠️ Compétences requises

👤 Profil

• Expert(e) Réseau & Télécom confirmé(e), avec environ 4 à 10 ans d'expérience.
• Solide expérience en exploitation et administration d'infrastructures réseau complexes.
• Très bonne maîtrise des environnements LAN/WLAN et Firewall.
• Capacité à intervenir en contexte N2/N3 et à prendre en charge des incidents complexes.
• Expérience de projets d'intégration et d'évolution d'infrastructures.
• Capacité à travailler avec des équipes internes, opérateurs, constructeurs et partenaires.
• Autonomie, rigueur et sens du diagnostic.
• Esprit orienté service, résolution de problèmes et amélioration continue.
• Capacité à produire une documentation technique claire et exploitable.