Mission freelance Directeur de programme PatientUp (H/F)

Contexte de la mission

Au sein de la Direction Data, Digital et Systèmes d’Information d'un laboratoire pharmaceutique international, le Directeur de Programme IT pilote le volet technologique d'un programme stratégique d'engagement patient (Patient Engagement). Porté conjointement avec les directions médicales mondiales (Global Medical & Patient Affairs), ce programme vise à transformer l'engagement patient en une capacité d’entreprise coordonnée via un modèle opérationnel fédéré « GloCal » (global / local), afin de générer des patient insights à haute valeur décisionnelle sur l'ensemble de la chaîne de valeur thérapeutique. En binôme avec le Directeur de Programme Métier, le Directeur de Programme IT pilote le stream Platform & Digital (portail patient, CRM organisations/experts, MDM et gestion des insights), sécurise le passage en phase de réalisation, orchestre les synergies avec les initiatives connexes (notamment le CRM Global et les programmes Data/Insights) et coordonne l'ensemble des parties prenantes internes et partenaires externes.

Missions principales & Rôle

• Pilotage global IT & Gouvernance : Construire et maintenir le planning directeur IT, piloter le budget DDSI, les ressources et les capacités, et animer le suivi QCDR (qualité, coûts, délais, risques) ; préparer les dossiers pour les comités d'investissement stratégiques et animer les comités de pilotage et d'architecture.
• Architecture & Trajectoire Digitale : Définir l'architecture cible connectée et interopérable (MDM organisations de patients, CRM experts/associations, référentiel central d'insights, portail patient), instruire les arbitrages Make / Buy / Upgrade et intégrer les spécificités régionales (notamment US et Chine).
• Gouvernance des Données & Conformité : Cadrer la gouvernance des données de référence (Master Data Management), garantir la qualité et la traçabilité des insights, et veiller à la stricte conformité réglementaire (RGPD, données de santé, conformité pharmaceutique).
• Synergies & Dépendances Stratégiques : Co-construire et synchroniser la trajectoire avec les programmes majeurs connexes (programme CRM Global / NextGen Stakeholder Engagement, Medical Compass) pour mutualiser les actifs, clarifier les droits de décision et aligner les roadmaps.
• Sélection de Solutions & RFP : Cadrer les spécifications fonctionnelles (Patient Insight Management, Patient Relationship Management), consolider le business case, piloter les appels d'offres (cahiers des charges, grilles de sélection, soutenances) et formuler les recommandations stratégiques.
• Réalisation, Déploiement & Run : Piloter les éditeurs et intégrateurs lors des phases de build, d'intégration et de recette ; orchestrer les déploiements par vagues dans les filiales (pilote puis généralisation) et organiser la transition vers le RUN en lien avec les équipes de conduite du changement.

Objectifs & Livrables

• Livrer la gouvernance et le pilotage opérationnel : charte du stream Platform & Digital, RACI, planning directeur IT, suivi budgétaire et registres des risques/décisions.
• Formaliser le dossier d'architecture cible, la matrice d'interopérabilité et les arbitrages Make / Buy / Upgrade.
• Mettre à disposition les spécifications fonctionnelles détaillées (PRM, PIM) et les dossiers de consultation (RFP, grilles d'évaluation, recommandations d'éditeurs/intégrateurs).
• Fournir le volet IT complet du dossier de validation d'investissement stratégique (Go Realization : coûts, feuille de route, hypothèses).
• Produire les plans de tests, de déploiement par vagues filiales et les modèles de transition vers le RUN.

Compétences requises

• Solide expérience de direction de programmes IT et digitaux complexes (12 ans ou plus), avec un parcours probant sur des transformations internationales à modèle global/local.
• Maîtrise avancée des architectures d'entreprise applicatives et data : plateformes CRM, Master Data Management (MDM), gestion de contenus et écosystèmes SaaS.
• Expertise dans la conduite d'appels d'offres (RFP) et le pilotage contractuel d'éditeurs logiciels et d'intégrateurs d'envergure.
• Culture approfondie des enjeux de gouvernance des données, de cybersécurité, de conformité (données de santé / RGPD) et des apports de l'IA/GenAI.
• Certifications reconnues en gestion de projet / programme appréciées (PMI PgMP/PMP, Prince2 ou équivalents).
• Expérience significative dans l'industrie pharmaceutique, les sciences de la vie ou un environnement fortement réglementé.
• Bilingue ou maîtrise courante du français et de l'anglais (contexte international, échanges fréquents avec des filiales et partenaires anglophones).

Profil recherché

• Directeur de Programme IT d'envergure, doté d'une posture exécutive et d'un leadership d'influence affirmé.
• Capacité démontrée à naviguer dans des organisations matricielles complexes et à fédérer des collectifs pluridisciplinaires de haut niveau (métiers, IT, comités de direction, partenaires).
• Excellente vision stratégique combinée à une rigueur opérationnelle et budgétaire sans faille.
• Diplomate, orienté résultats et valeur métier, sachant anticiper les points de blocage et orchestrer des arbitrages transverses structurants.