Mission freelance
Développeur Microsoft Dynamics 365 (H/F)

🚀 Contexte de la mission

Dans le cadre de la modernisation de son SI commercial, un acteur majeur de la gestion d'actifs (Asset Management) déploie Microsoft Dynamics 365 CRM (Vague 2) pour unifier les processus des équipes Service Client institutionnel et distribution (~300 utilisateurs).

En tant que Développeur Senior / Tech Lead Microsoft Dynamics 365 & Power Platform (H/F), vous intégrerez le pôle SI Sales & Service Client pour prendre en charge l'ensemble des développements techniques de la phase de build. En appui direct du Lead Fonctionnel, vous garantirez la qualité technique des customisations, des automatisations, des intégrations REST API et des scripts de migration de données.

🎯 Missions principales & Rôle

1. Développements & Customisations Dynamics 365 Customer Service :

• Développer des plugins C# (synchrones/asynchrones) pour les règles métier complexes.
• Créer et configurer des workflows avancés, Business Process Flows, Custom Actions et ressources Web (JavaScript / HTML) pour enrichir les formulaires.
• Configurer le module Customer Service (Cases, Queues, SLA, Entitlements, Routing Rules) ainsi que la sécurité (Business Units, rôles, équipes).
• Gérer le cycle de vie des solutions Dynamics (DEV → UAT → PREPROD → PROD) via les pipelines Azure DevOps.

2. Power Platform, Automatisations & Intégrations :

• Développer des flux Power Automate, adapter des Model-Driven Apps et concevoir des tableaux de bord Power BI.
• Concevoir des connecteurs et intégrations via APIs REST pour connecter le CRM aux systèmes tiers.

3. Migration de Données, Qualité & Suivi :

• Rédiger et exécuter les scripts de migration de données (SSIS, T-SQL ou Data Migration Tool) et traiter les anomalies (doublons, contrôles qualité).
• Réaliser les tests unitaires/non-régression et accompagner la recette UAT.
• Documenter la technique (spécifications, guides de maintenance, notes de déploiement) et suivre l'avancement sous Jira.

🏁 Objectifs & Livrables

• Plugins C#, customisations Dynamics et flux Power Automate opérationnels et déployés.
• Scripts de migration et intégrations REST API qualifiés et fonctionnels.
• Documentation technique complète : spécifications techniques, guides de maintenance, résultats de tests unitaires et procédures de déploiement.

🛠️ Compétences requises

⚙️ Expertise Technique (Impérative)

• Microsoft Dynamics 365 Customer Service (SaaS / Cloud) : Maîtrise experte du module CS online (Cases, Queues, SLA, Entitlements, Routing).
• Développement Dynamics & C# : Expertise en développement de plugins C#, JavaScript / HTML, ressources Web et gestion des solutions.
• Ecosystème Power Platform : Maîtrise de Power Automate, Model-Driven Apps et intégration Power BI.
• Intégration & Migration de données : Expérience solide sur les APIs REST, SSIS, T-SQL / Data Migration Tool.
• DevOps & Outillage : Pratique d'Azure DevOps (pipelines CI/CD) et Jira.

👤 Profil recherché

• Séniorité : Développeur / Lead Technique Microsoft Dynamics 365 Senior (5 ans et plus d'expérience) disposant d'un historique avéré sur des projets de build CRM en environnement SaaS.
• Soft Skills :
  • Rigueur & Qualité : Souci permanent de la conformité des développements aux spécifications fonctionnelles.
  • Esprit d'Équipe & Coordination : Excellente synergie avec le Lead Fonctionnel et les équipes d'infrastructure.
  • Autonomie : Capacité à prendre en charge des sujets techniques complexes et à les mener jusqu'à la production.