Mission freelance
Chef de Projet Téléphonie Métier (H/F)

📌 Contexte de mission

Dans le cadre des activités d’une DSI d’un grand groupe du secteur transport, vous interviendrez au sein d’une équipe en charge des services de téléphonie et de communication (centres de contacts, téléphonie métier et téléphonie fixe).

La mission porte sur une offre de téléphonie métier critique, utilisée notamment pour la communication entre les équipes opérationnelles et les conducteurs, avec des enjeux forts de continuité de service et de sécurité.

Vous intégrerez une équipe projet en charge du BUILD et du RUN, en interaction avec les métiers, les équipes techniques et les fournisseurs.

🎯 Missions principales et rôle

• Piloter les projets liés aux solutions de téléphonie métier
• Recueillir, cadrer et formaliser les besoins des utilisateurs métiers
• Assurer le suivi des réalisations avec les fournisseurs et équipes techniques
• Garantir le respect des jalons, coûts et délais
• Produire et suivre les plannings, devis et éléments de facturation
• Assurer l’interface entre les équipes métiers, techniques et les prestataires
• Suivre l’état des solutions en lien avec le Service Manager
• Participer aux instances projet et aux comités de pilotage
• Suivre les activités via les outils de gestion de projet (type Jira)
• Contribuer à l’amélioration continue des processus
• Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes

🚀 Objectifs

• Assurer le bon pilotage des projets de téléphonie métier
• Garantir la disponibilité et la fiabilité des solutions critiques
• Fluidifier la communication entre les équipes métiers et techniques
• Optimiser les processus et le suivi des projets
• Assurer une qualité de service conforme aux attentes

🛠️ Compétences requises

• Expérience confirmée en gestion de projet IT
• Connaissance du domaine télécom / téléphonie
• Bonne maîtrise des outils de pilotage projet (Jira ou équivalent)
• Compétences en suivi budgétaire et facturation
• Bonne capacité de rédaction (comptes rendus, supports, reporting)
• Compréhension des environnements IT et réseaux
• Notions en infrastructures télécom et solutions de communication

👤 Profil

• Chef de projet IT avec une expérience en téléphonie ou télécom
• Excellent relationnel et sens du service
• Autonome, rigoureux et organisé
• Capacité de synthèse et de priorisation
• Force de proposition
• À l’aise dans des environnements critiques et complexes
• Intérêt pour les sujets digitaux et technologiques