Descriptif de l’emploi
Le poste
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟
💼 Poste : Chargé d’analyse Gestion de la Relation Client / PMO
📍 Lieu : Saran
🏠 Télétravail : 2 jours de télétravail
📝 Contrat : CDI, Portage, Freelance
👉 Contexte :
Tu rejoindras une équipe Qualité et Engagement de Service au sein d'un grand groupe, afin d'assurer le suivi de la qualité de service et des conventions de services entre les équipes informatiques et les directions métiers.
Tu auras pour missions de :
- Produire et animer les tableaux de bord qualité et performance pour les différentes instances de pilotage.
- Analyser les incidents et problèmes de production informatique et suivre les plans d'actions associés.
- Accompagner les directions métiers lors d'incidents significatifs et assurer le suivi des actions correctives.
- Présenter les indicateurs, bilans statistiques et retours d'expérience auprès des parties prenantes.
- Participer aux instances qualité de production et contribuer à l'amélioration continue des services.
- Suivre les indicateurs qualité, relancer les équipes concernées et accompagner les référents qualité au quotidien.
Profil recherché
🌟Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne🌟
Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel pour rejoindre notre équipe et relever ce défi passionnant. Voici ce que nous attendons de toi :
- Bonne connaissance des environnements de production informatique.
- Maîtrise d'Excel, PowerPoint et Word.
- Connaissance d'ITIL Foundation et ServiceNow.
- Power BI est un plus.
- Une expérience dans l'assurance ou la connaissance fonctionnelle d'un système d'information serait appréciée.
Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n’hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Conseil ! 🙂
🌟 Le process de recrutement avec la team RH 🌟