Emploi
Chargé d'accompagnement client H/F

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟Chargé d'accompagnement client
📍 Lieu : Niort
🏠 Télétravail : 2 jours par semaine
📝 Contrat : CDI, Freelance, Portage

👉 Contexte :
Tu interviendras au sein d’un acteur majeur du secteur assurance pour assurer la continuité de l’accompagnement client autour des solutions métiers. Tu évolues dans un environnement dynamique avec des interlocuteurs variés (MOA, équipes techniques). Ta connaissance de l’écosystème assurance (GPSA) sera un vrai plus.

Tu auras pour missions de :

• Accompagner les clients de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production
• Répondre aux questions techniques et fonctionnelles pendant l’implémentation
• Assurer le lien entre la MOA client et les équipes techniques (dev, réseau, exploitation)
• Analyser et traiter les incidents N1 (prod et hors prod)
• Suivre les livraisons et communiquer l’avancement aux clients
• Participer aux recettes de bout en bout et piloter les phases de validation
• Rédiger et faire valider les documents liés aux besoins clients
• Animer des réunions, ateliers et sessions d’accompagnement
• Contribuer à l’amélioration continue des services proposés

🌟Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne🌟

Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel pour rejoindre notre équipe et relever ce défi passionnant. Voici ce que nous attendons de toi :

• Etre à l’aise sur les environnements IT (OS, réseaux, bases de données)
• Une bonne maîtrise d’outils de ticketing (type JIRA) et Pack Office
• Une connaissance des méthodes projet (Agile, cycle en V…)
• Idéalement une expérience dans l’assurance (GPSA, conventions)
• Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel client

Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n’hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Conseil ! 🙂

🌟 Le process de recrutement avec la team RH 🌟