Description de la mission
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Application analyst H/F à Lille, France.
Contexte :
La mission s’inscrit dans l’équipe Référencement Produit (RP). Elle porte les applications de référencement des produits, au cœur de la chaîne de valeur : module référencement de Centric PLM et échanges de données avec les applications aval (approvisionnement, supply chain, notamment Relex). Ces applications sont critiques pour le respect des jalons de collection : leur stabilité au quotidien est un enjeu majeur pour les équipes métier.
L’équipe doit à la fois garantir le bon fonctionnement de ce périmètre (RUN) et le faire évoluer (BUILD) : amélioration des processus de référencement, fiabilisation des flux, montée de version Centric, outils de suivi. Le poste est réparti à parts égales entre RUN (environ 50 %) et BUILD (environ 50 %)
Les missions attendues par le Application analyst H/F :
Volet RUN (environ 50 %) :
– Assurer le support fonctionnel N3 : analyse, qualification et résolution des incidents et demandes utilisateurs
– Assurer le bon accompagnement et la formation des équipes N2
– Analyser les anomalies de données et de flux entre Centric et les applications connectées (écarts de quantités, changements de coloris, rejets d’intégration) et identifier les causes racines
– Coordonner les corrections avec le pool de développement (dont une partie de l’équipe offshore) et l’éditeur Centric, et suivre les tickets jusqu’à leur clôture
– Communiquer auprès des utilisateurs métier sur les incidents et leur résolution
– Suivre les indicateurs de run et proposer des actions de fiabilisation (traitement des problèmes récurrents, automatisation des contrôles)
Volet BUILD (environ 50 %) :
– Recueillir et qualifier les besoins métier du référencement, rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories, prioriser avec le PO
– Concevoir les évolutions en lien avec l’éditeur et les équipes d’intégration
– Préparer et piloter la recette (cahiers de recette, tests de non-régression) et accompagner les mises en production
– Contribuer aux projets structurants du périmètre (montée de version Centric, outils de suivi du référencement)
– Documenter et faire vivre la documentation applicative et la cartographie des flux
– Contribuer à identifier des cas d’usage IA pour fiabiliser ou automatiser le référencement
Compétences :
– Expérience confirmée d’Application Analyst / Business Analyst sur un périmètre mêlant RUN et BUILD
– Pratique du support applicatif N2 et de la gestion des incidents et problèmes (ITIL apprécié)
– Forte capacité d’analyse et de diagnostic : investigation de données, de logs et de flux
– Bonne maîtrise du SQL et des flux d’intégration (API, ETL/ESB, formats JSON/XML/CSV)
– Recueil des besoins, rédaction de spécifications et user stories
– Stratégie de test et recette, tests de non-régression
– Maîtrise des outils agiles et de ticketing (Jira ou équivalent)
– Connaissance de Centric PLM : atout majeur, accélérateur d’intégration
– Connaissance des processus retail (référencement produit, cycle de collection, approvisionnement) : atout majeur
– Anglais courant (échanges avec l’éditeur et l’équipe de développement offshore)
– Rigueur, sens du service, réactivité, capacité à arbitrer entre urgences du run et projets, excellente communication
Vous justifiez d’une expérience significative comme Application analyst H/F ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?
