Missions freelance
Ingénieur Support technico-fonctionnel h/f

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Ingénieur support technico-fonctionnel.
Les principales activités sont :
- Gestion des accès aux plateformes au fil des besoins business et des arrivées/départs de
collaborateurs
- Support technique
- Support fonctionnel
- Gestion de mini projets
Les Livrables attendus sont les suivants :
- Morning checks
- Traitement de tickets, et mise à jour au fil de l’activité
- Traitement des demandes/incidents reçus par mail
- Communications maintenances / incidents
- Mise à jour de l’inventaire des comptes
- Rédaction de procédures, de FAQ
- Compte rendu d’activités
- Time tracking journalier
L'anglais est obligatoire.
Les compétences attendues :
• Système – Microsoft Windows
• Télécoms & Réseaux
• Sécurité (Certificats électroniques)
• Applications bureautiques
- Excel (TCD, vlookup, …)
- Microsoft Teams
• IT Service Management ITSM
- Service now
- Incident, Problem, Request Management
- Configuration Management database
• Inventory Management Software
- Calera MDLS Market Data Management
• Trading platforms
• Energy Commodities trading platforms
- Trayport Joule Direct
- 360T
- Intercontinental Exchange (ICE) Webice
- Trading Technologies (TT)
• Market data tools
- Refinitiv
- Eikon
- Bloomberg terminal
• Instant messaging tools
- Refinitiv Messenger
- Bloomberg Messenger
- ICE Instant Messaging
- Symphony Messenger
- Whatsapp
• Phone systems
- IPC Unigy360
- Connexus Unigy
- IPC IQ Mx Touch + Soft client
• Phone calls recording
- Nice Trading Recording
- Nice Perform
- VOXSmart
• Instant Messaging archiving
- Global relay