Ce que vous saurez faire
Le déroulé, étape par étape
- 01La compréhension basique du processus de vente/
- 02Le marketing d'avant-vente/
- 03La prospection et la découverte client/
- 04Les techniques de vente/
- 05La prospection téléphonique/
- 06Promotions et soldes/
- 07Affichage des prix et rayon spécifique/
- 087 étapes de ventes/
- 09La négociation/
- 10L'après-vente et la fidélisation/
- 11Encaissement/
À la fin de la formation
Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance/
Exécution d'actions commerciales en relation client à distance/
Accueillir le client ou l'usager et le renseigner/
Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix/
Gérer des situations difficiles en relation client à distance/
Selon l’organisme
formation en e-learning formation disponible 7 sur 7 et 24h sur 24 formation personnalisée individuelle traçabilité et suivi permettant de répondre aux exigences de la formation professionnelle parcours de formation personnalisé.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 14/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
