Ce que vous saurez faire
À l'issue du parcours, le participant sera capable de :
- Accueillir et prendre en charge la clientèle.
- Conseiller et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques.
- Mettre en valeur et promouvoir des produits et des prestations.
- Organiser un planning de rendez-vous.
- Participer à la vie de l'institut de beauté et de bien-être.
Le déroulé, étape par étape
Parcours à distance de 17 h : 8 h d'e-learning, 7 h d'ateliers documentés et 2 h individuelles avec un formateur.
Relation clientèle et vente : adapter la communication, découvrir les besoins, argumenter à partir d'informations vérifiées, présenter une proposition, conclure avec l'accord de la personne et assurer le suivi.
Institut Saison, une journée fluide (4 h) : conduire un entretien et construire deux propositions, organiser les rendez-vous avec les contraintes de personnel et de cabine, promouvoir une offre et suivre les résultats. Produire les fiches et tableaux, comparer aux corrigés et améliorer ses décisions.
Conseil produits et prestations (3 h) : exploiter les fiches et étiquettes, distinguer caractéristique et allégation, expliquer un mode d'emploi et ses limites, choisir une mise en valeur et fiabiliser le planning et les stocks.
Deux séances individuelles (2 h) : simuler le conseil et les objections, argumenter une promotion, corriger les productions et dresser le bilan des acquis. Préparation ciblée de RNCP39030BC03. Les évaluations sont pédagogiques internes.
À la fin de la formation
Positionnement initial en ligne ; exercices et quiz, conseil argumenté à partir de fiches, planning et proposition commerciale ; deux mises en situation individuelles avec retour du formateur et bilan. Les évaluations internes sont distinctes de la certification. Le candidat est informé des modalités de présentation à la certification. Frais de certification non inclus.
Selon l’organisme
Des situations professionnelles distinctes, des décisions argumentées, des outils réutilisables et des corrigés détaillés pour relier connaissances et pratiques du métier.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
