Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le bénéficiaire est capable d'accueillir et de prendre en charge la clientèle, de conseiller et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques, de mettre en valeur et promouvoir une offre, d'organiser un planning de rendez-vous et de participer à la vie d'un institut de beauté et de bien-être.
Le déroulé, étape par étape
Accueil et relation client : attitude et tenue professionnelles, conditions d'accueil, écoute active, conduite du dialogue, fichier client et réglementation applicable.
Vente : principes de la communication, typologies comportementales, étapes de la vente, recherche et reformulation des besoins, argumentation, réponse aux objections, vente additionnelle, conclusion et encaissement, fidélisation, outils d'aide à la vente, publicité des prix.
Produits : l'odorat, histoire et familles olfactives du parfum, notes, composants, création et mise en valeur, produits d'hygiène corporelle pour le bain, la douche, le rasage et les cheveux, déodorants et antiperspirants.
Mise en valeur : techniques de vitrine, marchandisage, PLV, communication média et hors média, réglementation de la publicité.
Vie de l'institut : organigramme, aménagement des espaces, réglementation de la profession, règlement européen sur les produits cosmétiques et cosmétovigilance, tenue des stocks et inventaire, commandes, prix de vente et étiquetage, formes juridiques, démarches d'installation, organismes de contrôle et obligations du chef d'entreprise.
Préparation de l'épreuve : construction du dossier EP3, simulations de vente avec objection et vente additionnelle, prise de rendez-vous, oral blanc.
À la fin de la formation
Conduite d'un acte de vente efficient : relation client de qualité, vente conclue, cliente satisfaite. Identification et reformulation correctes des besoins. Argumentation développée et réponse pertinente aux objections. Planning de rendez-vous tenu et optimisé. Dossier EP3 conforme aux exigences du référentiel, présenté et soutenu devant un jury.
Selon l’organisme
Bloc accessible intégralement à distance, simulations en visio. Accompagnement personnalisé à la rédaction du dossier EP3, pièce éliminatoire de l'épreuve. Apports directement transposables pour celles qui envisagent d'ouvrir leur propre institut. Oral bl
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
