Ce que vous saurez faire
- Accueillir, renseigner et orienter les patients.
- Gérer les agendas et les rendez-vous des professionnels de santé.
- Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient.
- Constituer et actualiser le dossier patient.
- Assurer le suivi médico-administratif du parcours de soins.
- Transcrire et mettre en forme les documents médicaux.
- Communiquer avec les professionnels de santé et les organismes partenaires.
- Utiliser les logiciels métiers et outils bureautiques.
- Appliquer les règles de confidentialité et d'identitovigilance.
- Organiser les activités administratives d'une structure médicale
Le déroulé, étape par étape
Cette formation prépare au métier de secrétaire assistant médico-administratif en développant les compétences nécessaires à l'accueil des patients, à la gestion administrative des dossiers médicaux et à la coordination des activités au sein des structures sanitaires et médico-sociales.
- Accueil physique et téléphonique des patients, usagers et professionnels.
- Information, orientation et gestion des demandes selon les procédures de la structure.
- Communication professionnelle, posture d'accueil et gestion des situations sensibles.
- Organisation des rendez-vous, gestion des agendas et planification des activités médicales.
- Création, mise à jour, classement et archivage du dossier patient.
- Application des règles de confidentialité, de secret professionnel, d'identitovigilance et de protection des données.
- Rédaction, saisie et mise en forme de courriers, comptes rendus, certificats et documents médico-administratifs.
- Utilisation des outils bureautiques, logiciels métiers, messageries professionnelles et dossiers patients informatisés.
- Gestion administrative de l'admission, du suivi et de la sortie du patient ou de l'usager.
- Prise en charge administrative et financière : droits sociaux, tiers payant, facturation, télétransmission et relations avec les organismes.
- Terminologie médicale, vocabulaire professionnel et compréhension des documents de santé.
- Coordination avec les professionnels de santé, les équipes pluridisciplinaires et les partenaires externes.
- Organisation du travail, gestion des priorités, suivi des échéances et qualité de service.
- Cadre réglementaire du secteur sanitaire, social et médico-social.
- Préparation aux épreuves du titre professionnel : dossier professionnel, mises en situation, entraînement à l'entretien avec le jury.
À la fin de la formation
Validation partielle ou totale des certifications :
- RNCP40800 : Secrétaire assistant médico-administratif
Selon l’organisme
Formation recherchée dans le secteur de la santé permettant d'acquérir des compétences administratives, relationnelles et numériques directement mobilisables dans les structures médicales et médico-sociales
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 05/11/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
